Interim Service Director-Aftersales

LHH; Luzzara; In loco; EUR 100.000 - 150.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Partita IVA

Contratto a tempo determinato

Durata 6 mesi

Ambiente internazionale

Descrizione del lavoro

LHH cerca un Service Director per una realtà industriale a Reggio Emilia. Ruolo temporaneo (6 mesi) con possibile proroga, in Partita IVA oppure tempo determinato, per guidare la funzione Service e trasformarla per crescere ricavi e efficienza.

La posizione riporta direttamente al CEO e richiede leadership consolidata, visione strategica e forte orientamento ai risultati, con disponibilità a trasferte nazionali e occasionali all'estero. Lingua inglese fluente è requisito.

Competenze

• Esperienza pluriennale in ruoli di Service Director o posizioni equivalenti.
• Solida gestione di business Service, maintenance o lifecycle services in contesti industriali.
• Competenza nella gestione di budget, conto economico e ricavi ricorrenti.
• Capacità di tradurre visione in azioni misurabili e risultati.
• Leadership di team multidisciplinari e change management.

Mansioni

• Definire e implementare la strategia del business Service e raggiungere obiettivi economici e operativi.
• Gestire conto economico della funzione Service, budget, forecast e piani di sviluppo.
• Guidare e sviluppare l'organizzazione di manutenzione, riparazioni e assistenza tecnica.
• Incrementare contratti di manutenzione e servizi post-vendita.
• Supervisionare Customer Care e Technical Help Desk per alti standard.
• Ottimizzare vendita di ricambi e attività di riparazione.
• Sviluppare servizi innovativi e digitali a supporto del cliente.
• Collaborare con funzioni aziendali per migliorare esperienza cliente ed efficienza.
• Definire KPI e sistemi di monitoraggio e promuovere miglioramento.
• Guidare team e gestire cambiamento organizzativo.

Conoscenze

Leadership

Strategia

Budgeting

Customer Care

KPI

Change Management

Trasferte

Inglese fluente

Descrizione del lavoro

Per una realtà industriale italiana di Reggio Emilia, con consolidata presenza internazionale, specializzata nella progettazione, produzione e assistenza di soluzioni tecniche destinate al mercato B2B e consumer, siamo alla ricerca di un Service Director da inserire con modalità temporary in Partita IVA oppure con contratto a tempo determinato diretto. La durata iniziale dell'incarico sarà di almeno 6 mesi, con possibilità di proroga.

L'azienda opera in numerosi mercati esteri e gestisce una significativa base installata di prodotti e impianti, ponendo particolare attenzione alla qualità del servizio post-vendita e alla soddisfazione del cliente. In un contesto di evoluzione e sviluppo del business Service, la risorsa avrà il compito di guidare la crescita e la trasformazione dell'organizzazione, contribuendo all'incremento dei ricavi ricorrenti, all'ottimizzazione dei processi e al miglioramento delle performance operative.

Ricerchiamo un professionista immediatamente disponibile, valutabile sia per una collaborazione full time sia part time, con consolidata esperienza in ruoli analoghi, una solida visione strategica e una comprovata capacità di leadership in contesti industriali strutturati.

Responsabilità

La fisgura inserita riporterà direttamente al CEO.

Principali Responsabilità

• Definire e implementare la strategia del business Service, garantendo il raggiungimento degli obiettivi economici e operativi.


• Gestire il conto economico della funzione Service, elaborando budget, forecast e piani di sviluppo.


• Guidare e sviluppare l'organizzazione dedicata a manutenzione, riparazioni e assistenza tecnica.


• Incrementare il business dei contratti di manutenzione e delle attività post-vendita.


• Supervisionare Customer Care e Technical Help Desk, assicurando elevati standard di servizio.


• Ottimizzare i processi relativi alla vendita di ricambi e alle attività di riparazione.


• Sviluppare servizi innovativi e digitali, favorendo l'introduzione di strumenti tecnologici a supporto del cliente.


• Collaborare con le diverse funzioni aziendali per migliorare l'esperienza cliente e l'efficienza operativa.


• Definire KPI e sistemi di monitoraggio delle performance, promuovendo una cultura orientata al risultato e al miglioramento continuo.


• Guidare team multidisciplinari e supportare processi di cambiamento organizzativo.

Profilo

• Requisiti:


• Esperienza pluriennale maturata in ruoli di Service Director, After Sales Director, Head of Service o posizioni equivalenti.


• Solida esperienza nella gestione di business Service, maintenance, aftermarket o lifecycle services in contesti industriali.


• Comprovata responsabilità nella gestione di budget e conto economico.


• Esperienza nello sviluppo di ricavi ricorrenti, contratti di manutenzione e servizi post-vendita.


• Forte orientamento sia strategico sia operativo, con capacità di tradurre la visione in risultati concreti.


• Consolidata esperienza nella gestione e valorizzazione di team articolati.


• Ottime capacità di leadership, change management e stakeholder management.


• Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta sia parlata.


• Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale e occasionalmente all'estero.

Cosa Offriamo

• Opportunità di guidare un progetto strategico e ad alta visibilità all'interno di una realtà industriale solida e in crescita.


• Contesto internazionale caratterizzato da autonomia decisionale e forte orientamento all'innovazione.


• Possibilità di contribuire direttamente all'evoluzione e alla crescita del business Service.


• Collaborazione in Partita IVA


• Impegno valutabile sia full time sia part time


• Durata inziale progetto: 6 mesi


• Compenso commisurato all'esperienza, alle competenze e al livello di responsabilità maturato.

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»,