Impiegato tecnico

Soc. Coop Bilanciai Campogalliano; Campogalliano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società specializzata in pesatura cerca un professionista per il supporto tecnico, sia hardware che software, per clienti in Italia ed estero. Le responsabilità includono la gestione di richieste e la redazione di documentazione tecnica. È richiesta una formazione tecnica in elettronica o informatica, una buona conoscenza della lingua inglese e disponibilità a trasferte. Il ruolo offre un ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale.

Competenze

• Minima esperienza nel servizio al cliente.
• Passione per la tecnologia.
• Disponibilità a brevi trasferte Italia / Estero.

Mansioni

• Gestire richieste telefoniche ed email dai clienti.
• Simulare configurazioni per risolvere problemi.
• Analizzare problematiche complesse presso i clienti.
• Collaborare con Uffici Tecnici per risoluzioni.
• Redigere documentazione tecnica in inglese.

Conoscenze

Competenze tecniche elettroniche

Competenze informatiche

Conoscenza della lingua Inglese

Gestione dispositivi di rete

Formazione

Diploma Tecnico Elettronico / Informatica / Telecomunicazioni

Descrizione del lavoro

Bilanciai Group, Gruppo Internazionale specializzato nella creazione, sviluppo, produzione, vendita ed assistenza di sistemi di pesatura e controllo, ricerca per il potenziamento del proprio organico un / a :

HELP DESK ITALIA ESTERO

Finalità della posizione :

Assicurare il tempestivo e corretto supporto tecnico (hardware, software e sistemistico) alle richieste ricevute da Dealers, Consociate, Clienti diretti Esteri, Installatori.

Redazione della manualistica e della documentazione relativa ai prodotti immessi sul mercato inerenti all’ambito service. Organizzare e tenere Corsi Tecnici in lingua Inglese / Italiana in sede e fuori sede.

Requisiti

• I candidati dovrebbero avere competenze tecniche elettroniche ed informatiche, esperienza minima nell’ambito del servizio al cliente, essere appassionati di tecnologia.
• Diploma nell’ambito Tecnico Elettronico / Informatica / Telecomunicazioni
• Buona conoscenza scritta e parlata della lingua Inglese (a volte richiesto l’utilizzo del Francese e dello Spagnolo);
• Disponibilità a brevi trasferte Italia / Estero;
• Buona conoscenza di sistemi di rete Ethernet e della gestione dei dispositivi di rete (firewall, router, access point…).

Funzioni di base / responsabilità :

• Gestire e soddisfare richieste telefoniche / email / ticket, ricevute dai dealers / consociate / clienti esteri / installatori
• Simulare in azienda, quando necessario, la configurazione su cui si è rilevato il problema per cercarne la soluzione;
• Recarsi presso dealers / consociate / clienti al bisogno per analizzare problematiche particolarmente complesse o per tenere corsi di formazione;
• Collaborare con gli Uffici Tecnici per la risoluzione dei problemi complessi e per la propria formazione personale;
• Redazione della documentazione tecnica in lingua Inglese.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91 e a persone di tutte le età e a tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.

Sede di lavoro Campogalliano Modena