impiegato supporto tecnico post vendita

Randstad NV; Gravellona Toce; Sur place; EUR 33 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad cerca un Impiegato Supporto Tecnico Post Vendita da inserire nel team di Gravellona Toce. Ti occuperai di assistenza a clienti con macchinari fermi, offrendo diagnosi a distanza e soluzioni efficaci.

La posizione prevede contratto a tempo indeterminato, lavoro in presenza con orario giornaliero. Retribuzione annua indicata tra 33.000€ e 38.000€, in fascia CCNL metalmeccanico, per una realtà solida e orientata al futuro.

Qualifications

• Diploma tecnico richiesto, preferibilmente elettronico o meccatronico.
• Esperienza nell’assistenza tecnica ai clienti (help desk/post-vendita).
• Buon inglese scritto e parlato per supportare clienti globali.

Responsabilités

• Gestirai richieste di aiuto via chiamate ed email con priorità.
• Collegherai a distanza i sistemi del cliente per diagnosi.
• Selezionerai parti di ricambio e le spedirai al cliente.
• Coordinerai trasferimenti tecnici sul campo quando necessario.
• Lavorerai a stretto contatto con l’ufficio tecnico per segnalare difetti comuni.

Connaissances

Diploma tecnico

Esperienza assistenza tecnica

Smanettone

Inglese

Formation

Diploma tecnico (Perito Elettronico/Elettrotecnico/Informatico/Meccatronico)

Description du poste

Sei la persona a cui tutti chiedono aiuto quando un dispositivo o un macchinario smette di funzionare? Ti dà soddisfazione scovare il guasto e trovare la soluzione? Stiamo cercando proprio te per potenziare il nostro team di Supporto Tecnico!

Il nostro cliente, un'importante azienda cliente del settore automazione, ci ha incaricati di cercare un

IMPIEGATO SUPPORTO TECNICO POST VENDITA

Si offre: contratto a tempo indeterminato diretto

Ccnl metalmeccanico e retribuzione proposta in fascia di ral di 35.000 - 45.000 euro

Entrerai a far parte di una realtà solida che guarda al futuro.

Zona di lavoro: Gravellona Toce (VB)

Orario di lavoro: viene richiesta disponibilità a lavorare su orario giornata in presenza

Retribuzione annua: 33000€ - 38000€

esperienza

da 3 a 5 anni

responsabilità

Cosa farai in concreto tutti i giorni? Quando un cliente ha un macchinario fermo o che fa i capricci, sarai tu il suo punto di riferimento. Nello specifico:

• Risponderai alle richieste di aiuto: Prenderai in carico le chiamate o le email dei clienti che hanno un problema tecnico, partendo da quelli più urgenti.
• Ti collegherai a distanza: Usando programmi di controllo remoto (direttamente dal tuo PC), entrerai nel sistema del cliente per vedere cosa non va.
• Farai la \"diagnosi\": Leggerai i codici di errore della macchina per capire dove sta il guasto. È un problema di software? Un pezzo elettronico bruciato?
• Spedirai i ricambi: Se scopri che un componente è rotto, ti occuperai di ordinare il pezzo nuovo da far spedire al cliente.
• Passerai la palla ai tecnici sul campo: Se il problema non può essere risolto a distanza con il tuo aiuto, organizzerai l'uscita dei nostri tecnici \"trasfertisti\", spiegando loro esattamente cosa andranno a riparare.
• Lavoro di squadra: Lavorerai a stretto contatto con l'ufficio tecnico per segnalare i difetti più comuni, in modo da aiutarci a migliorare sempre di più i nostri macchinari.

requisiti

Sei la persona giusta se:

• Hai un Diploma tecnico (es. Perito Elettronico, Elettrotecnico, Informatico, Meccatronico o simili).
• Hai già fatto un po' di esperienza nell'assistenza tecnica ai clienti (help desk / post-vendita).
• Sei uno \"smanettone\": sai usare bene il computer e i programmi per collegarti a distanza.
• Parli e scrivi in un buon inglese, perché aiuterai clienti in tutto il mondo.
• Hai pazienza e problem solving: Davanti a un cliente agitato col macchinario fermo, sai mantenere la calma e guidarlo passo dopo passo verso la soluzione.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).