Impiegato back office tecnico m/f

During spa; Genova; On-site; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Job summary

During S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Genova, cerca un Impiegato Back Office Tecnico con focus sul supporto operativo alla rete di manutentori e sulla gestione delle commesse di assistenza.

Le attività includono apertura e gestione dei ticket, pianificazione interventi, coordinazione logistica e gestione catalogo chimico. Si richiede disponibilità a lavoro in sede a Genova.

Qualifications

• Esperienza nel back office tecnico e nel supporto operativo.
• Capacità di interpretare segnalazioni di guasto e trasformarle in interventi.
• Capacità di lavorare in team con manutentori e magazzino.

Responsibilities

• Ricevere segnalazioni di guasto e aprire, gestire e tracciare i ticket di assistenza tecnica.
• Interfacciarsi quotidianamente con i clienti per comprendere il problema e pianificare l'intervento.
• Supportare i manutentori sul campo fornendo informazioni utili e coordinando la logistica degli interventi.
• Gestire e consultare il catalogo dei prodotti chimici e verificare disponibilità di materiali e ricambi.
• Monitorare l'avanzamento delle richieste garantendo servizio tempestivo e orientato alla risoluzione.

Skills

Gestione ticket di assistenza

Interfacciarsi con i clienti

Coordinazione logistica interventi

Gestione catalogo prodotti chimici

Job description

Luogo di lavoro: Genova

During S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Genova, ricerca per azienda cliente operante nel settore delle soluzioni e prodotti chimici industriali:

IMPIEGATO BACK OFFICE TECNICO m/f con focus sul supporto operativo alla rete di manutentori e sulla gestione delle commesse di assistenza.

Attività principali:

• Ricevere le segnalazioni di guasto e curare l'apertura, la gestione e il tracciamento dei ticket di assistenza tecnica;
• Interfacciarsi quotidianamente con i clienti per comprendere la natura del problema tecnico, individuare il macchinario interessato e pianificare l'intervento più idoneo;
• Supportare operativamente i manutentori tecnici sul campo, fornendo loro le informazioni necessarie e coordinando la logistica degli interventi;
• Gestire e consultare il catalogo dei prodotti chimici, interfacciandosi costantemente con il magazzino per la verifica delle disponibilità di materiali, ricambi e forniture;
• Monitorare l'avanzamento delle richieste di intervento garantendo un servizio di assistenza tempestivo, preciso e orientato alla risoluzione del problema.

#offertedelmese

RAL da 24000,00 a 26000,00 euro (fascia soggetta a riproporzione in funzione della durata del periodo contrattuale e dell'effettivo monte ore)