IMPIEGATO BACK OFFICE TECNICO m/f

During S.p.A. Filiale di Genova; Genova; In loco; EUR 24.000 - 26.000; Part-time

Descrizione del lavoro

During S.p.A. Filiale di Genova ricerca per azienda cliente operante nel settore chimico-industriale un impiegato back office tecnico (m/f) con focus sul supporto operativo alla rete di manutentori e sulla gestione delle commesse di assistenza.

Attività principali: aprire ticket di assistenza, contattare i clienti per definire interventi, coordinare logistica degli interventi, gestire catalogo prodotti e verificare disponibilità magazzino, monitorare lo stato delle richieste e garantire risposte

Competenze

• Diploma tecnico/chimico o titolo equivalente richiesto.
• Esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente chimico/industriale.
• Ottime capacità di problem solving e di decodificare esigenze cliente.
• Buone doti relazionali, comunicative e organizzative.
• Buona padronanza Office e strumenti informatici.

Mansioni

• Ricevere segnalazioni di guasto, aprire e tracciare ticket di assistenza.
• Interfacciarsi con i clienti per definire interventi tecnici.
• Supportare logistici i manutentori e coordinare gli interventi.
• Gestire catalogo prodotti e disponibilità magazzino.
• Monitorare lo stato delle richieste e garantire tempi di risposta.

Conoscenze

Problem solving tecnico

Relazioni interpersonali

Organizzazione

Office e strumenti informatici

Gestione stress

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma tecnico/chimico

Descrizione del lavoro

During SpA è regolarmente autorizzata dal Ministero del Lavoro ai sensi del D.lgs. 276/03 (Aut. Def. Min. Lav. Prot.1180/SG del 13/12/04), con filiali su tutto il territorio nazionale.

During S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Genova, ricerca per azienda cliente operante nel settore delle soluzioni e prodotti chimici industriali:

IMPIEGATO BACK OFFICE TECNICO m/f

con focus sul supporto operativo alla rete di manutentori e sulla gestione delle commesse di assistenza.

Attività principali:

• Ricevere le segnalazioni di guasto e curare l'apertura, la gestione e il tracciamento dei ticket di assistenza tecnica;
• Interfacciarsi quotidianamente con i clienti per comprendere la natura del problema tecnico, individuare il macchinario interessato e pianificare l'intervento più idoneo;
• Supportare operativamente i manutentori tecnici sul campo, fornendo loro le informazioni necessarie e coordinando la logistica degli interventi;
• Gestire e consultare il catalogo dei prodotti chimici, interfacciandosi costantemente con il magazzino per la verifica delle disponibilità di materiali, ricambi e forniture;
• Monitorare l'avanzamento delle richieste di intervento garantendo un servizio di assistenza tempestivo, preciso e orientato alla risoluzione del problema.

Requisiti:

• Diploma a indirizzo tecnico/chimico (o cultura equivalente), preferenziale per comprendere al meglio le specifiche del catalogo prodotti e le dinamiche dei macchinari;
• Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli analoghi maturata preferibilmente presso aziende del settore chimico o industriale;
• Forte propensione al problem solving tecnico, con capacità di decodificare le esigenze del cliente e tradurle in indicazioni operative per i manutentori;
• Eccellenti doti relazionali, chiarezza comunicativa e spiccate attitudini organizzative;
• Buona padronanza del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici;
• Orientamento al lavoro in team e gestione dello stress.

Altre informazioni:

• Orario di lavoro: part-time (20 ore settimanali)
• Luogo di lavoro: Genova Ponente
• RAL: 24.000-26.000 da riproporzionare sull'orario effettivo lavorativo

RAL min: 24000.00€ - RAL max: 26000.00€ - fascia soggetta a riproporzione in funzione della durata del periodo contrattuale e dell'effettivo monte oreIl presente annuncio èrivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati ambosessi sono invitati a leggere su www.during.it l'informativa sulla privacy ai sensi dell art.13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR), D.Lgs. 196/03.