Impiegato accoglienza clienti in supporto clientela

Versatility; Terni; In loco; EUR 8000 - 11.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Apprendistato a tempo pieno

Descrizione del lavoro

Versatility cerca un/una Impiegato/a Accoglienza Clienti per gestire richieste in loco, offrendo assistenza diretta ai visitatori e supporto al servizio clienti.

L'attività include gestione delle telefonate in entrata, registrazione di richieste e reclami, e coordinamento con lo staff per garantire qualità; è previsto inserimento con apprendistato a tempo pieno.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Gestione efficace di situazioni complesse.
• Orientamento al cliente e alle sue esigenze.
• Buona conoscenza di strumenti informatici e software dedicati.
• Conoscenza di una lingua straniera (preferibilmente inglese).

Mansioni

• Accoglienza e assistenza ai clienti in loco.
• Gestione delle telefonate in entrata.
• Risoluzione delle problematiche dei clienti.
• Registro delle richieste e dei reclami.
• Coordinamento con il personale interno per garantire un servizio di qualità.

Conoscenze

Comunicazione

Relazioni interpersonali

Gestione situazioni difficili

Orientamento al cliente

Informatica di base

Lingua straniera (inglese)

Descrizione del lavoro

Ruolo disponibile presso un'azienda focalizzata sul supporto clienti per la posizione di Impiegato/a Accoglienza Clienti. Le mansioni principali includono la gestione delle richieste dei clienti e l'accoglienza in un ambiente dedicato al servizio clienti.

Attività Previste:

• Accoglienza e assistenza ai clienti in loco
• Gestione delle telefonate in entrata
• Risoluzione delle problematiche dei clienti
• Registro delle richieste e reclami dei clienti
• Coordinamento con il personale interno per garantire un servizio di qualità

Requisti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Capacità di gestire situazioni difficili con professionalità
• Orientamento al cliente e alle sue esigenze
• Competenza nell'uso di strumenti informatici e software dedicati
• Conoscenza di almeno una lingua straniera (preferibilmente inglese)

Offerta

• Previsto inserimento con formula di apprendistato a tempo pieno
• Attività svolte in coordinamento con personale esperto
• Contesto adatto a profili in fase di avvio professionale
• Attività svolte secondo procedure operative condivise
• Opportunità per candidati motivati ad apprendere un'attività
• Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco