Impiegato/a relazioni clienti per servizi

Magazzino; Parma; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Apprendistato

Buoni pasto

Formazione continua

Computer aziendale

Descrizione del lavoro

Magazzino cerca un addetto al contatto clienti nell'ufficio operativo di Parma, per seguire richieste dall'apertura alla chiusura e confrontarsi quotidianamente con i colleghi che gestiscono pratiche e assistenza.

Il ruolo prevede presa in carico di 25–35 richieste al giorno via telefono ed email, aggiornamento di anagrafiche e note cliente su TeamSystem CRM, gestione di segnali e reclami, e monitoraggio scadenze.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici.
• Ottime capacità di relazione con il cliente e precisione.
• Esperienza non obbligatoria, disponibilità ad apprendistato.

Mansioni

• Prendere in carico circa 25–35 richieste al giorno via telefono e email.
• Aggiornare anagrafiche, appuntamenti e note cliente su TeamSystem CRM.
• Verificare stato delle pratiche aperte e inoltrare ai referenti interni.
• Gestire segnalazioni e reclami semplici con tempi e passaggi chiari.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Rapporto con il cliente

Precisione

Gestione documentale

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Posta elettronica

Fogli di calcolo

Gestionali semplici

Descrizione del lavoro

Un servizio di consulenza rivolto a privati e piccole imprese sta assorbendo un volume più alto di richieste in ingresso e inserisce una figura dedicata al contatto clienti. Entra nell'ufficio operativo e segui ogni richiesta dall'apertura alla chiusura, con confronto quotidiano con i colleghi che gestiscono pratiche e assistenza.

Serve precisione. Ti muoverai su attività chiare, con passaggi definiti e priorità da rispettare.

Attività previste:

• presa in carico di circa 25-35 richieste al giorno via telefono e posta elettronica
• aggiornamento di anagrafiche, appuntamenti e note cliente su TeamSystem CRM
• verifica dello stato delle pratiche aperte e inoltro ai referenti interni competenti
• gestione di segnalazioni e reclami semplici, con risposta puntuale su tempi e passaggi operativi
• monitoraggio delle scadenze collegate ai servizi attivi e conferma delle informazioni al cliente

Requisiti richiesti:

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa
• buona dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali semplici
• capacità comunicative chiare e orientamento al rapporto con il cliente
• precisione nell'aggiornamento delle note e delle scadenze

Offerta e benefit:

• inserimento con apprendistato e orario tempo pieno dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Computer aziendale
• disponibilità immediata

Sede di lavoro:

Parma