Impiegato/a relazioni clienti per servizi

Diamond; Parma; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Computer aziendale

Disponibilità immediata

Descrizione del lavoro

Diamond, servizio di consulenza con sede a Parma, cerca una figura dedicata al contatto clienti per gestire richieste dall’apertura alla chiusura, in orario pieno dal lunedì al venerdì.

Entrerai nell’ufficio operativo, lavorando con colleghi che gestiscono pratiche e assistenza, con priorità definite e attenzione alla precisione nelle note e nelle scadenze. L’assunzione è a tempo pieno con apprendistato e formazione continua, software CRM TeamSystem.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto
• anche senza esperienza pregressa possibile
• buona dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali semplici
• capacità comunicative chiare e orientamento al rapporto con il cliente
• precisione nell’aggiornamento delle note e delle scadenze

Mansioni

• presa in carico di circa 25-35 richieste al giorno via telefono e posta elettronica
• aggiornamento di anagrafiche, appuntamenti e note cliente su TeamSystem CRM
• verifica dello stato delle pratiche aperte e inoltro ai referenti interni competenti
• gestione di segnalazioni e reclami semplici, con risposta puntuale su tempi e passaggi operativi
• monitoraggio delle scadenze collegate ai servizi attivi e conferma delle informazioni al cliente

Conoscenze

Posta elettronica

Comunicazione chiara

Rapporto con il cliente

Precisione

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

TeamSystem CRM

Descrizione del lavoro

Un servizio di consulenza rivolto a privati e piccole imprese sta assorbendo un volume più alto di richieste in ingresso e inserisce una figura dedicata al contatto clienti. Entra nell’ufficio operativo e segui ogni richiesta dall’apertura alla chiusura, con confronto quotidiano con i colleghi che gestiscono pratiche e assistenza.

Serve precisione. Ti muoverai su attività chiare, con passaggi definiti e priorità da rispettare.

Attività previste:

• presa in carico di circa 25-35 richieste al giorno via telefono e posta elettronica
• aggiornamento di anagrafiche, appuntamenti e note cliente su TeamSystem CRM
• verifica dello stato delle pratiche aperte e inoltro ai referenti interni competenti
• gestione di segnalazioni e reclami semplici, con risposta puntuale su tempi e passaggi operativi
• monitoraggio delle scadenze collegate ai servizi attivi e conferma delle informazioni al cliente

Requisiti richiesti:

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa
• buona dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali semplici
• capacità comunicative chiare e orientamento al rapporto con il cliente
• precisione nell’aggiornamento delle note e delle scadenze

Offerta e benefit:

• inserimento con apprendistato e orario tempo pieno dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Computer aziendale
• disponibilità immediata

Sede di lavoro: Parma