Impiegato/a Front & Back Office Service

Gruppo Selini; Verona; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi di movimentazione logistica, situata a Verona, cerca un/a Impiegato/a Front & Back Office Service. Il candidato ideale gestirà le richieste dei clienti e pianificherà le manutenzioni. Sono richieste ottime capacità comunicative e un diploma tecnico o laurea. Si offre assunzione diretta e retribuzione commisurata all'esperienza.

Competenze

• Esperienza in ruoli di customer service, preferibilmente in settori come macchinari industriali o automotive.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti per il servizio post-vendita.
• Pianificare e gestire le manutenzioni programmate.
• Definire i piani delle attività dei tecnici.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Orientamento al cliente

Problem solving

Pazienza ed empatia

Proattività

Formazione

Diploma tecnico oppure laurea

Descrizione del lavoro

Gruppo Selini, con la forza di un network internazionale e la capillarità di una realtà territoriale, è partner globale per le soluzioni integrate per la movimentazione logistica industriale.

24 sedi operative e 500 dipendenti permettono al Gruppo di proporre le migliori soluzioni su misura per l’acquisto e noleggio di carrelli elevatori, piattaforme aeree, compressori, macchine per la pulizia e forniture industriali, oltreché di essere partner ideale per lo sviluppo di soluzioni innovative di intralogistica e magazzini automatici e di poter affiancare ogni cliente con un service localizzato e tempestivo.

Innovazione, collaborazione, affidabilità ed entusiasmo sono i nostri valori sui quali si basa la crescita del Gruppo e del #TeamSelini, vuoi entrare anche tu nella nostra squadra?

Descrizione del ruolo

Per la nostra filiale di Verona, siamo alla ricerca di un/a Impiegato/a Front & Back Office Service.

La persona, a diretto riporto del Coordinatore Service, si occuperà di gestire la relazione e le richieste di intervento dei clienti, garantendo l’apertura e la chiusura dell’intero processo di riparazione/manutenzione e supporta il team di tecnici esterni con il fine di assicurare il servizio post-vendita in linea con gli standard aziendali.

In particolare, la risorsa si occuperà di:

• Gestire le richieste (telefonate ed e-mail) in entrata relative al Customer Service;
• Pianificare e gestire le manutenzioni programmate, i controlli sicurezza e le manutenzioni straordinarie della flotta carrelli a noleggio e dei carrelli di proprietà del cliente;
• Pianificare e gestire le verifiche periodiche annuali delle PLE e dei carrelli con braccio gru a noleggio;
• Redigere preventivi e contratti di manutenzione programmata, manutenzione straordinaria e controlli sicurezza per i carrelli di proprietà del cliente;
• Controllare e sollecitare, al cliente, i preventivi non confermati;
• Definire i piani delle attività dei tecnici, allineare il programma di attività giornaliero sul gestionale dedicato (associando ciascun intervento ad un tecnico) e inviare il rapporto di lavoro al tecnico a cui viene assegnata l’attività;
• Contattare i clienti (telefono / e-mail) per concordare l’effettuazione degli interventi tecnici.

La figura ricercata dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma tecnico oppure laurea;
• Ottime capacità comunicative, sia telefoniche che interpersonali;
• Esperienza presenza in ruoli di customer service, preferibilmente in settori quali: macchinari industriali - macchine movimento terra - macchine agricole – automotive – servizi di manutenzione;
• Orientamento al cliente, pazienza ed empatia, problem solving, proattività.

Assunzione diretta in azienda, CCNL commercio.

La retribuzione sarà definita in relazione alla reale esperienza del candidato.

L’orario di lavoro è 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì 08:30-12:30, 14:00-18:00.

La Gruppo Selini garantisce e favorisce la partecipazione equa e paritaria dei collaboratori alla vita aziendale, attraverso procedure HR inclusive e in grado di superare progressivamente il divario di genere.

Nel rispetto di quanto previsto dal Regolamento generale EU sulla protezione dei dati personali n. 2016/679 e dal decreto legislativo di adeguamento n. 101/2018, la informiamo che i dati prodotti e condivisi saranno acquisiti con le sole finalità di selezione.