Impiegato/a customer service - gavardo

Adecco Italia spa; Gavardo; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Adecco Italia S.p.A. - Filiale di Gavardo cerca una figura da inserire nell'area Customer Service, per azienda locale specializzata in sistemi di sicurezza. La risorsa sarà punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste di assistenza e delle problematiche tecniche.

Si richiede buone capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente e attitudine problem solving. Preferibile precedente esperienza in customer service o assistenza tecnica; contratto full time, orario

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente
• Attitudine alla gestione dei problemi
• Precisione e organizzazione
• Capacità di interfacciarsi con interlocutori diversi
• Preferibile precedente esperienza in customer service, assistenza tecnica o gestione post-vendita

Responsibilities

• Gestione delle segnalazioni di assistenza da parte dei clienti
• Analisi e raccolta delle informazioni relative alle problematiche segnalate
• Interfacciarsi tra cliente e referenti tecnici interni ed esterni
• Smistamento delle richieste ai tecnici competenti e coordinamento degli interventi
• Monitoraggio delle segnalazioni e aggiornamento al cliente sullo stato di avanzamento
• Supporto nella gestione delle richieste fino alla risoluzione

Job description

Luogo di lavoro: Gavardo

Profilo

Adecco Italia S.p.A. - Filiale di Gavardo ricerca, per azienda del territorio specializzata in sistemi di sicurezza, una figura da inserire nell'area Customer Service.

Responsabilità

DI COSA TI OCCUPERAI?

La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste di assistenza e delle problematiche tecniche, occupandosi di:

• Ricezione e gestione delle segnalazioni da parte dei clienti.

• Analisi e raccolta delle informazioni relative alle problematiche riscontrate.

• Interfaccia tra il cliente e i referenti tecnici interni ed esterni.

• Smistamento delle richieste ai tecnici competenti e coordinamento degli interventi.

• Monitoraggio delle segnalazioni e aggiornamento del cliente sullo stato di avanzamento delle attività.

• Supporto nella gestione delle richieste fino alla loro risoluzione.

Skill e Professionalità

CHI CERCHIAMO?

Una persona con buone capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente e attitudine alla gestione dei problemi. Completano il profilo precisione, organizzazione e capacità di interfacciarsi con interlocutori diversi.

Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in ambito Customer Service, assistenza tecnica o gestione post-vendita.

Informazioni retributive

COSA OFFRIAMO?

• Inserimento diretto in un contesto aziendale specializzato nei sistemi di sicurezza.

• Retribuzione commisurata all'esperienza.

• Tredicesima e quattordicesima mensilità.

• Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì, su giornata.

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).