Impiegato/a Assistenza Clienti

Etjca S.p.a.; Novate Milanese; In loco; EUR 20.000 - 24.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Etjca Group S.p.A. cerca una figura nell'ambito Customer Service per supportare la gestione ordini e la relazione con i clienti presso la sede di Novate Milanese (MI).

La risorsa sarà inserita in un contesto dinamico e orientato al miglioramento continuo, collaborando con i reparti interni per garantire servizi di alta qualità. Orario Full Time, dal lunedì al venerdì, con contratto a tempo determinato finalizzato all'inserimento stabile; retribuzione indicativa di circa 1.980 euro lordi mensili.

Competenze

• Esperienza pregressa di 1–3 anni in ruoli di Customer Service o Customer Care.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti, garantendo un servizio puntuale e professionale.
• Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini attraverso il gestionale aziendale.
• Verificare lo stato di avanzamento degli ordini e delle consegne.
• Fornire supporto e informazioni su prodotti, servizi e condizioni commerciali.
• Gestire resi, reclami e attività di assistenza post-vendita.
• Collaborare con i reparti interni per assicurare il corretto flusso delle informazioni.
• Predisporre reportistica e aggiornare la documentazione commerciale.

Conoscenze

Customer service

English proficiency

Microsoft Office

Second language

Team working

Problem solving

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Italia, Lombardia, NOVATE MILANESE, Industrie altre, Customer Service

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Per conto di una solida realtà aziendale leader nella commercializzazione di prodotti e riconosciuta per l'elevato livello di servizio offerto ai propri clienti, Etjca Group Filiale di Rho sta selezionando una figura di:

La risorsa sarà inserita all'interno di un'azienda solida e strutturata, caratterizzata da un ambiente di lavoro dinamico e orientato al miglioramento continuo. Entrerà a far parte di un team collaborativo, svolgendo un ruolo centrale nella gestione del rapporto con i clienti e nel supporto alle attività commerciali. Avrà l'opportunità di interfacciarsi quotidianamente con diversi reparti aziendali, contribuendo alla corretta gestione degli ordini e alla risoluzione delle richieste.

Principali responsabilità

• Gestire le richieste dei clienti, garantendo un servizio puntuale e professionale;
• Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini attraverso il gestionale aziendale;
• Verificare lo stato di avanzamento degli ordini e delle consegne;
• Fornire supporto e informazioni su prodotti, servizi e condizioni commerciali;
• Gestire resi, reclami e attività di assistenza post-vendita;
• Collaborare con i reparti interni per assicurare il corretto flusso delle informazioni;
• Predisporre reportistica e aggiornare la documentazione commerciale.

Requisiti richiesti per partecipare alla selezione

• Esperienza pregressa di almeno 1-3 anni in ruoli di Customer Service o Customer Care;
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office;
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera.
• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio;
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali;
• Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio;
• Spiccata capacità di problem solving;
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione;
• Flessibilità e capacità di gestire le priorità in un contesto operativo dinamico.

Dettagli contrattuali

• Sede di lavoro: Novate Milanese (MI)
• Orario di lavoro: Full Time, dal lunedì al venerdì, indicativamente dalle 08:30 alle 17:30
• Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato finalizzato all'inserimento stabile in azienda
• Inquadramento: 3° Livello CCNL Commercio
• Retribuzione: € 1.980 circa lordi mensili

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it .

Il servizio è gratuito.

Tipo di contratto: SOMM - Contratto a tempo determinato a scopo assunzione in somministrazione