IMPIEGATA / O ADD. CUSTOMER SERVICE

Etjca SpA Alessandria; Alessandria; In loco; EUR 13.000 - 18.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Etjca SpA Alessandria è stata incaricata di selezionare un/una Impiegata Add. Customer Service per gestire operativamente e commercialmente i clienti internazionali, garantendo uno standard elevato di servizio e supportando la rete vendita aziendale.

La risorsa gestirà ordini e flussi operativi, assistenza clienti e logistica, documentazione export, campionature e reportistica, collaborando con Operations, Amministrazione, AFC e R&D.

Competenze

• Esperienza 1–2 anni in Customer Service o Back Office.
• Inglese fluente scritto e parlato.
• Laurea in Economia, Marketing, Relazioni Internazionali o Lingue Straniere.
• Buon utilizzo di Office, in particolare Excel; familiarità con ERP/CRM.
• Ottime capacità comunicative, orientamento al cliente e lavoro di squadra.

Mansioni

• Gestione ordini e flussi operativi, inclusi flussi EDI.
• Assistenza clienti e logistica, documentazione export e gestione reclami.
• Supporto commerciale e campionature, invio materiale tecnico e reportistica.
• Interfaccia interdipartimentale con Operations, Amministrazione, AFC e R&D.
• Presenza a fiere e trasferte brevi in Italia e all'estero.

Conoscenze

Inglese fluente

Excel

ERP/CRM

Comunicazione

Gestione dello stress

Formazione

Laurea in Economia

Laurea in Marketing

Relazioni Internazionali

Strumenti

ERP

CRM

Descrizione del lavoro

Il nostro cliente è una prestigiosa Azienda operante nel settore alimentaree ci ha incaricati della selezione di un/una:

IMPIEGATA / O ADD. CUSTOMER SERVICE

La risorsa si occuperà della gestione operativa e commerciale dei clienti internazionali, garantendo uno standard elevato di servizio e supportando la rete vendita aziendale.

Ruolo e Responsabilità

• Gestione Ordini e Flussi Operativi: Inserimento e verifica ordini (inclusi flussi EDI), gestione listini, sconti, promozioni e aggiornamento anagrafiche clienti/articoli.
• Assistenza Clienti e Logistica: Gestione delle comunicazioni commerciali, della documentazione per consegne ed esportazioni (proforma, certificazioni) e risoluzione di problematiche legate a spedizioni, ritardi e reclami in raccordo con la logistica.
• Supporto Commerciale e Campionature: Invio di materiale tecnico, gestione delle campionature (invio e tracking) e supporto agli agenti di vendita nell'estrazione dati e reportistica.
• Interfaccia Interdipartimentale: Collaborazione diretta con Operations, Amministrazione, Finanza e Controllo (AFC) e R&D per la verifica di fatture, note credito e sviluppi prodotto.
• Presenza ad Eventi: Disponibilità a brevi trasferte in Italia e all'estero per la partecipazione a fiere di settore.

Riporto gerarchico

Responsabile Ufficio

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni

• Esperienza: Gradita minima esperienza (1-2 anni) in ruoli analoghi di Customer Service o Back Office Commerciale, preferibilmente in contesti B2B/alimentari o orientati ai mercati esteri.
• Lingue: Inglese fluente (scritto e parlato). La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un plus.
• Titolo di Studio: Laurea (anche triennale) in Economia, Marketing, Comunicazione, Relazioni Internazionali o Lingue Straniere, oppure formazione equivalente.
• Competenze Tecniche: Buon utilizzo del pacchetto Office (in particolare Excel) e familiarità con sistemi ERP o CRM.
• Attitudini Personali: Eccellenti capacità comunicative, orientamento al cliente, precisione, attitudine al lavoro di squadra e gestione dello stress in contesti dinamici.

Sede di lavoro

vicinanze di Alessandria (AL) - no smart working

Orario di lavoro

full-time 40 hh settimanali, dal lun al ven, su giornata con disponibilità a trasferte per fiere.

Tipologia contrattuale

Iniziale Tempo Determinato in somministrazione, prorogabile oppure Indeterminato direttamente in azienda (commisurato all'effettiva esperienza).

Pacchetto retributivo a budget

CCNLPANIFICAZIONE FEDERPANIFICATORI - RAL compresa tra € 25.000 e € 30.000 (commisurata all'effettiva esperienza).

Informazioni legali ed Equal Opportunity

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Il servizio è gratuito.

Salario lordo mensileEUR 1200 - EUR 1600