IMPIEGATA / O ADD. CUSTOMER SERVICE

Etjca SpA Alessandria; Alessandria; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

Etjca SpA Alessandria cerca un/una Impiegata/o Add. Customer Service per gestire operativamente i clienti internazionali, garantendo un servizio di alto livello e supporto alla rete vendita. Ruolo con responsabilità trasversali tra Operations, Amministrazione e AFC.

Si richiede 1-2 anni di esperienza, laurea rilevante, inglese fluente, Excel e ERP/CRM. Lavoro in sede ad Alessandria, full-time, con trasferte occasionali in Italia ed estero.

Qualifications

• Esperienza 1–2 anni in ruoli di Customer Service o Back Office.
• Laurea in Economia, Marketing, Comunicazione, Relazioni Internazionali o Lingue Straniere.
• Buon utilizzo di Office, in particolare Excel, e familiarità con ERP/CRM.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Gestione ordini e flussi operativi, listini, sconti e aggiornamento anagrafiche.
• Assistenza clienti e logistica: documentazione export e gestione problemi legati a spedizioni e reclami.
• Supporto commerciale e gestione campionature e reportistica.
• Interfaccia con Operations, Amministrazione, Finanza e AFC.
• Presenza a fiere con trasferte in Italia e all’estero.

Skills

Inglese fluente

Excel

Education

Laurea in Economia/Marketing/Comunicazione/Relazioni Internazionali

Tools

ERP/CRM

Job description

Il nostro cliente è una prestigiosa Azienda operante nel settore alimentaree ci ha incaricati della selezione di un/una:

IMPIEGATA / O ADD. CUSTOMER SERVICE

La risorsa si occuperà della gestione operativa e commerciale dei clienti internazionali, garantendo uno standard elevato di servizio e supportando la rete vendita aziendale.

Ruolo e Responsabilità:

• Gestione Ordini e Flussi Operativi: Inserimento e verifica ordini (inclusi flussi EDI), gestione listini, sconti, promozioni e aggiornamento anagrafiche clienti/articoli.
• Assistenza Clienti e Logistica: Gestione delle comunicazioni commerciali, della documentazione per consegne ed esportazioni (proforma, certificazioni) e risoluzione di problematiche legate a spedizioni, ritardi e reclami in raccordo con la logistica.
• Supporto Commerciale e Campionature: Invio di materiale tecnico, gestione delle campionature (invio e tracking) e supporto agli agenti di vendita nell'estrazione dati e reportistica.
• Interfaccia Interdipartimentale: Collaborazione diretta con Operations, Amministrazione, Finanza e Controllo (AFC) e R&D per la verifica di fatture, note credito e sviluppi prodotto.
• Presenza ad Eventi: Disponibilità a brevi trasferte in Italia e all'estero per la partecipazione a fiere di settore.

Riporto gerarchico:Responsabile Ufficio

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:

• Esperienza: Gradita minima esperienza (1-2 anni) in ruoli analoghi di Customer Service o Back Office Commerciale, preferibilmente in contesti B2B/alimentari o orientati ai mercati esteri.
• Lingue: Inglese fluente (scritto e parlato). La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un plus.
• Titolo di Studio: Laurea (anche triennale) in Economia, Marketing, Comunicazione, Relazioni Internazionali o Lingue Straniere, oppure formazione equivalente.
• Competenze Tecniche: Buon utilizzo del pacchetto Office (in particolare Excel) e familiarità con sistemi ERP o CRM.
• Attitudini Personali: Eccellenti capacità comunicative, orientamento al cliente, precisione, attitudine al lavoro di squadra e gestione dello stress in contesti dinamici.

Sede di lavoro: vicinanze di Alessandria (AL) - no smart working

Orario di lavoro: full-time 40 hh settimanali, dal lun al ven, su giornata con disponibilità a trasferte per fiere.

Tipologia contrattuale: Iniziale Tempo Determinato in somministrazione, prorogabile oppure Indeterminato direttamente in azienda (commisurato all'effettiva esperienza).

Pacchetto retributivo a budget: CCNLPANIFICAZIONE FEDERPANIFICATORI - RAL compresa tra € 25.000 e € 30.000 (commisurata all'effettiva esperienza).

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Il servizio è gratuito.

Salario lordo mensileEUR 1200 - EUR 1600