ICT HELP DESK

Borbonese S.p.A.; Ozzano dell'Emilia; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

Borbonese S.p.A. ricerca un ICT Help Desk Junior da inserire nel team ICT. Il candidato sarà punto di riferimento tecnologico quotidiano per Headquarters, Showroom e la rete dei Punti Vendita.

Garantirà la continuità operativa del business, risolvendo con tempestività e accuracy le problematiche hardware, software e di rete. Si richiede diploma/laurea ICT, 1–2 anni di esperienza, conoscenza di Windows/macOS, Microsoft 365 e gestione identità (AD/Azure AD).

Competenze

• Diploma o laurea in ICT o equivalente.
• 1–2 anni di esperienza nel ruolo o neodiplomati motivati.
• Ottima conoscenza di Windows/macOS, Office 365 e gestione identità (AD/Azure AD).

Mansioni

• Supporto Omnichannel & Retail: assistenza tecnica ai negozi e sedi.
• Gestione Incident & Ticket: monitorare i ticket e rispettare SLA.
• Onboarding & Configurazione Postazioni: provisioning PC/Mac e dispositivi.
• Gestione Account & Accessi: utenze, licenze e permessi.
• Documentazione: stesura di guide e FAQ tecniche.
• Formazione: training agli utenti sui sistemi aziendali.

Conoscenze

Help desk

Windows 10/11

macOS

Microsoft 365

Active Directory / Azure AD

POS / Retail software

Networking basics

Customer service

English language

Formazione

Diploma ad indirizzo informatico/tecnico

Laurea triennale in discipline ICT

Strumenti

Microsoft 365

Active Directory

Azure AD

Descrizione del lavoro

Per avvicendamento all’interno del ns Team ICT, siamo alla ricerca di un/a ICT Help Desk Junior da inserire in Organico.

Il/La candidato/a ideale sarà il punto di riferimento tecnologico quotidiano per tutte le funzioni aziendali (Headquarters, Showroom e la rete dei Punti Vendita). Garantirà la continuità operativa del business, risolvendo con tempestività e accuratezza le problematiche hardware, software, con un forte focus sulla qualità del servizio e l’esperienza dell'utente.

Responsabilità Principali

• Supporto Omnichannel & Retail: Fornire assistenza tecnica agli utenti delle sedi e alla rete di negozi (sistemi di cassa/POS, inventario, connettività di negozio).
• Gestione Incident & Ticket: Monitorare e gestire il flusso dei ticket tramite la piattaforma aziendale, garantendo il rispetto dei tempi di risoluzione (SLA).
• Onboarding & Configurazione Postazioni di Lavoro: Configurare, testare e distribuire le postazioni di lavoro aziendali (PC, Mac, smartphone, tablet per gli store, stampanti di etichette, cassa).
• Gestione Account & Accessi: Gestire le utenze, le licenze e i permessi di accesso sui sistemi aziendali (Active Directory/Entra ID, Microsoft 365, gestionali aziendali).
• Documentazione: Collaborare alla stesura e all’aggiornamento di brevi guide e FAQ tecniche per aiutare gli utenti nell’utilizzo dei sistemi aziendali.
• Formazione: Diploma ad indirizzo informatico/tecnico, laurea triennale in discipline ICT o qualifica equivalente.
• Esperienza richiesta 1-2 anni nel medesimo ruolo. Saranno valutati positivamente anche neodiplomat*/neolaureat* con forte motivazione.
• Sistemi Operativi: Conoscenza di Windows 10/11 e del mondo macOS
• Software & Identity: Buona conoscenza della suite Microsoft 365 e dei sistemi di gestione delle identità (Active Directory / Azure AD).
• Sistemi Retail: Gradita l'esperienza nella gestione di software di cassa e sistemi POS.
• Networking Base: Comprensione delle reti locali, Wi-Fi, VPN e troubleshooting della connettività.
• Forte desiderio di apprendere: Proattività, curiosità e rapidità nell’assimilare nuove procedure e tecnologie aziendali.
• Flessibilità e Approccio "Problem Solving": Dinamismo e capacità di adattarsi ai ritmi tipici del mondo retail e della moda.
• Standing e Comunicazione: Ottime doti relazionali, empatia e capacità di tradurre il linguaggio tecnico per utenti di dipartimenti non tecnici.
• Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese

Inserimento diretto in azienda con contratto a termine/Apprendistato

Packaging retributivo di riferimento: a partire da 25.000€ - Buoni pasto

Luogo di lavoro: Ozzano dell'Emilia (Bologna)

Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì, con flessibilità oraria in entrata

Borbonese si impegna a creare un ambiente lavorativo inclusivo e diversificato. Crediamo fermamente che la diversità in tutte le sue forme - genere, età, nazionalità, cultura, religione e orientamento sessuale - porti un arricchimento al luogo di lavoro e all’esperienza dei nostri clienti. Come azienda che promuove l’uguaglianza di opportunità, accogliamo tutte le candidature e selezioniamo i nostri talenti in base alle loro competenze e in linea con i valori del nostro marchio.

La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno di sostenere l’inclusività e la diversity.