Hybrid Cloud Service Delivery Lead

WIIT - The Premium Cloud; Turbigo; Ibrido; EUR 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

WIIT - The Premium Cloud, nota azienda nel settore dei servizi Cloud, è alla ricerca di un Service Delivery Manager per il team di Delivery Management a Turbigo. La figura avrà responsabilità di gestione delle relazioni con i clienti assicurando elevati standard di servizio. Richiesta esperienza di almeno 5 anni in ruoli simili, ottima capacità di problem solving e conoscenza dell’inglese. Verrà offerta flessibilità con 6 giorni di smartworking al mese e frequenti visite presso il cliente.

Competenze

• 5+ anni di esperienza nella gestione di servizi in contesti complessi.
• Ottime capacità relazionali con i clienti.
• Abilità di pianificazione e problem solving.
• Conoscenze tecniche solide in Client/Server e buona conoscenza dell'inglese (B2).

Mansioni

• Monitorare e garantire il livello di servizio ai clienti.
• Assicurare la corretta escalation dei problemi.
• Supportare le strutture operative nell’erogazione dei servizi.
• Proporre miglioramenti e nuove soluzioni ai clienti.
• Gestire le problematiche qualitative e funzionali.
• Aggiornare costantemente il Responsabile Tecnico.

Conoscenze

Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo

Capacità di relazione con il Cliente

Capacità di pianificazione

Capacità di problem solving

Capacità di gestione dell’aspettativa del Cliente

Capacità di gestione della priorità

Conoscenze tecniche in ambito di gestione Client/Server

Ottima conoscenza della lingua inglese (B2)

Certificazioni: PRINCE, PMP, ITIL Foundation V3 o V4

Descrizione del lavoro

WIIT - The Premium Cloud, nota azienda nel settore dei servizi Cloud, è alla ricerca di un Service Delivery Manager per il team di Delivery Management a Turbigo. La figura avrà responsabilità di gestione delle relazioni con i clienti assicurando elevati standard di servizio. Richiesta esperienza di almeno 5 anni in ruoli simili, ottima capacità di problem solving e conoscenza dell’inglese. Verrà offerta flessibilità con 6 giorni di smartworking al mese e frequenti visite presso il cliente.