Housekeeping supervisor

The Carlton, Milan, Italy; Lombardia; On-site; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Opportunità di crescita

Formazione continua

Soggiorno scontato negli hotel della,

Sconto bar e ristoranti 50%

Sconto spa 20%

BenefitHub accesso

Discretionary Service Charge equamente

Job summary

The Carlton, situato nel cuore di Milano, cerca un Housekeeping Supervisor per assicurare standard elevati di pulizia e per guidare la gestione delle camere e delle aree comuni, offrendo un servizio eccellente agli Ospiti.

Supporterai l'Executive Housekeeper e le Assistenti nella gestione del team, coordinando le richieste degli Ospiti e le attività di reparto. L'offerta include formazione, opportunità di crescita e bonus, con una RAL di 28.000€ e contratto a tempo determinato di 12 mesi.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruolo simile di almeno 2 anni.
• Buona conoscenza della lingua italiana e inglese.
• Passione per il servizio e crescita professionale.

Responsibilities

• Controllare quotidianamente le camere e le aree comuni secondo standard.
• Supportare l'Executive Housekeeper e le Assistenti nel team.
• Gestire le richieste degli Ospiti in modo tempestivo ed efficiente, coordinando i Team Housekeeping e Lavanderia quando possibile.
• Gestire inventari e attività di reparto.

Skills

Esperienza 2 anni

Lingua italiana

Lingua inglese

Servizio al cliente

Job description

Luogo di lavoro: Milano

HOUSEKEEPING SUPERVISOR

In Rocco Forte Hotels ci guidano valori forti che rispecchiano la cultura della famiglia Forte e promuoviamo l'unicità delle nostre destinazioni grazie alla personalità dei nostri collaboratori. Siamo sempre alla ricerca della qualità e ci impegniamo a regalare esperienze indimenticabili ai nostri Ospiti. Se desideri crescere in un ambiente che promuove l'eccellenza, la qualità e la collaborazione, questa è l'opportunità giusta per te!

Chi siamo?

Rocco Forte Hotels è una Compagnia di alberghi di lusso, fondata da Sir Rocco Forte e sua sorella Olga Polizzi nel 1996, che ha l'obiettivo di offrire esperienze uniche e personalizzate in località europee iconiche come Roma, Firenze, Sicilia, Puglia, Regno Unito, Germania e Belgio.

Situato nel cuore pulsante della moda milanese, il The Carlton offre 71 camere e suite, un ristorante, un centro benessere ed un esclusivo bar. Curato nei minimi dettagli da Olga Polizzi, in collaborazione con Paolo Moschino e Philip Vergeylen, il design unisce uno stile a cavallo tra tradizione e modernità, regalando un'esperienza milanese autentica. Con una posizione privilegiata che si affaccia su Via della Spiga, celebre per le sue boutique di lusso, e a pochi passi da Via Montenapoleone, The Carlton vuole essere il nuovo punto di riferimento del quadrilatero della moda.

Di cosa ti occuperai?

In quanto Housekeeping Supervisor sarai responsabile del controllo delle camere e della pulizia delle aree comuni, in modo da garantire agli Ospiti un'esperienza eccellente. Supporterai l'Executive Housekeeper e le sue assistenti nella gestione del team. Al fianco di professionisti di eccellenza, svolgerai mansioni come:

• Controllare quotidianamente le camere degli Ospiti, delle aree pubbliche e del back of the house per verificare il rispetto degli standard e delle procedure Rocco Forte Hotels;
• Supportare la Executive Housekeeper alle sue Assistenti nella gestione del team di Housekeeping durante il servizio;
• Garantire che le richieste degli Ospiti siano gestite in modo tempestivo ed efficiente e, quando possibile, coordinando i Team Housekeeping e Lavanderia, anticipando le esigenze degli Ospiti;
• Supporto alla Executive Housekeeper e alle sue Assistenti nella gestione degli inventari e delle attività di reparto.

Cosa ti offriamo?

• Opportunità di crescita unica: offriamo percorsi di carriera disegnati sulle tue ambizioni, con possibilità di specializzarti o di crescere.
• Attività di formazione e sviluppo (hard e soft skills) continue e specifiche per ruolo e reparto.
• Possibilità di soggiornare presso gli hotel della compagnia ad una tariffa ridotta (35€ a notte) al raggiungimento dei 6 mesi lavorativi. Si avrà diritto anche al 50% di sconto presso bar e ristoranti della Compagnia e al 20% di sconto su trattamenti di benessere presso le nostre Spa.
• Accesso al portale BenefitHub, con scontistiche fino al 10% su beni di qualsiasi tipo.
• Un sistema di mance basato sul Discretionary Service Charge, distribuito in maniera equa fra tutti i collaboratori.
• Iniziale contratto a tempo determinato (12 mesi); CCNL Settore Turismo, 4° Livello; RAL: 28.000€

Quali requisiti cerchiamo?

• Esperienza pregressa in un ruolo simile di almeno 2 anni;
• Buona conoscenza della lingua italiana e di quella inglese;
• Passione per il servizio e ambizione per crescere professionalmente;
• Flessibilità.

Qual è il nostro iter di selezione?

In Rocco Forte Hotels, puntiamo sulla trasparenza: dopo un primo contatto telefonico o via mail, seguirà un colloquio individuale con un responsabile HR o con il Manager di reparto ed infine organizzeremo un ultimo colloquio per valutare le tue competenze tecniche. Ti forniremo un feedback chiaro, indipendentemente dall'esito.

Rocco Forte Hotels è un Equal Opportunity Employer e il presente annuncio garantisce le pari opportunità. I candidati, con l'invio del loro curriculum, autorizzano Rocco Forte Hotels al trattamento dei dati ai sensi della vigente normativa (d.lgs. 196/03).