Housekeeping Manager - NH Palermo

Minor Hotels Europe and Americas; Palermo; In loco; EUR 23.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Esperienza mondiale

Sviluppo della carriera

Formazione continua

Benessere e condizioni di lavoro fless

Programmi di riconoscimento

Descrizione del lavoro

NH Hotels & Resorts cerca un Housekeeping Manager per guidare un team dedicato a mantenere alti standard di pulizia e servizio in hotel.

La persona gestirà le operazioni quotidiane del reparto, controllerà le performance economiche e coordinerà la lavanderia, assicurando efficienza e qualità. Completano il profilo una gestione del personale e capacità di rispondere a feedback degli ospiti.

Competenze

• Almeno 1-2 anni di esperienza in funzioni simili in hotel simili.
• Conoscenza della lingua locale essenziale; l’inglese è molto importante.
• Conoscenza pratica di programmi informatici (Microsoft Office).

Mansioni

• Gestire operazioni quotidiane di housekeeping e garantire standard di pulizia.
• Controllare le performance economiche del reparto e l’efficienza del servizio lavanderia.
• Reclutare, intervistare e formare i membri del team; fornire feedback.
• Gestire i commenti e reclami degli ospiti e attuare piani d’azione.

Conoscenze

Team leadership

Lingue

Office Microsoft

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Entra a far parte del team di NH Hotels & Resorts, leader globale nell’ospitalità di fascia media e medio-alta, noto per i suoi servizi e strutture eccezionali. Con una forte presenza in Europa e Sud America, stiamo ora espandendo la nostra avventura nella Grande Cina. Avrai l’opportunità di offrire ai nostri ospiti esperienze memorabili che combinano valore, posizione eccellente e un tocco umano. Unisciti a noi nella nostra missione di rendere ogni soggiorno straordinario, soddisfacendo le esigenze degli ospiti che cercano hotel e resort funzionali, con uno stile naturale e fresco, accompagnato da un servizio cordiale. Diventa parte di un brand che rispecchia le tue qualità: funzionale, naturale, innovativo, affidabile e cordiale.

Quale sarà la tua missione?

In qualità di Housekeeping Manager, guiderai e motiverai un team incaricato di garantire standard elevati e costanti di pulizia e servizio in tutto l'hotel.
Sarai responsabile della gestione delle operazioni quotidiane di housekeeping nell'ambito dell'impegno costante dell'hotel per offrire un servizio eccellente agli ospiti; controllerai inoltre le performance economiche del reparto Housekeeping e l'efficienza del servizio di lavanderia.

Cosa dovrai fare?

• Pianificare, programmare e organizzare il lavoro per garantire una copertura adeguata da parte del personale di piano.
• Supportare il personale di piano nella pulizia e nella preparazione delle camere, in caso di urgenza o necessità.
• Supervisionare le aree comuni (hall, saloni, corridoi, ecc.) e le camere d'albergo preparate e pulite dal personale ai piani (interno o in subappalto).
• Organizzare periodicamente le pulizie generali dell'hotel e comunicare al reparto manutenzione gli elementi da riparare.
• Collaborare con il reparto front office nell'assegnazione di camere specifiche in base alle particolari esigenze o caratteristiche degli ospiti.
• Supervisionare e organizzare la biancheria degli ospiti, procedendo alla sua pulizia in hotel, o identificandola per inviarla a una lavanderia esterna.
• Supervisionare l'inventario e il controllo di tutti i materiali del reparto pavimenti (pulizia, amenities, ecc.).
• Controllare le spese in tutti i settori dell'housekeeping e partecipare alla preparazione del budget annuale del reparto.
• Sviluppare e implementare procedure per la gestione della qualità dei servizi di pulizia e lavanderia.
• Gestire e monitorare commenti, suggerimenti e reclami degli ospiti, creando ed eseguendo piani d'azione.
• Supervisionare e svolgere i compiti di manutenzione preventiva dell'igiene sanitaria.
• Reclutare, intervistare e formare i membri del team.
• Fornire supervisione, feedback e riconoscimento ai membri del team in merito alle loro prestazioni e al loro sviluppo.

Cosa stiamo cercando?

• Almeno 1-2 anni di esperienza nello svolgimento di funzioni simili, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.
• Diploma di scuola superiore o formazione equivalente.
• La conoscenza della lingua locale è indispensabile, mentre la conoscenza dell'inglese è molto importante.
• Conoscenza pratica di vari programmi informatici (Microsoft Office, ecc.).

RAL a partire da 26K.

La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a.

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

• Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.