Housekeeping Manager - NH Palermo

Hesperia group; Palermo; In loco; EUR 23.000 - 29.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

NH Hotels & Resorts in Palermo cerca un Housekeeping Manager per guidare un team dedicato al mantenimento di standard elevati di pulizia e servizio in hotel.

Responsabilità: gestione operativa, controllo qualità e performance economiche, coordinamento lavanderia e reparti correlati. Si richiede esperienza, diploma, conoscenza della lingua locale e buona padronanza dell'inglese. Offriamo opportunità di crescita in un gruppo internazionale.

Competenze

• Almeno 1–2 anni di esperienza in funzioni simili in hotel di dimensioni simili.
• Diploma di scuola superiore o istruzione equivalente.
• Conoscenza della lingua locale indispensabile; l'inglese è molto importante.
• Conoscenza pratica di programmi informatici (es. Microsoft Office).

Mansioni

• Pianificare, programmare e organizzare il lavoro per garantire copertura adeguata.
• Supportare il personale di piano in pulizia e preparazione camere in urgenza.
• Supervisionare aree comuni e camere pulite dal personale.
• Gestire lavanderia e controllo della biancheria degli ospiti.
• Controllare spese e partecipare al budget annuale del reparto.
• Gestire reclami ospiti e implementare piani d'azione.

Conoscenze

Esperienza in hotel

Inglese

MS Office

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Località:

Palermo, IT Italy

Entra a far parte del team di NH Hotels & Resorts, leader globale nell’ospitalità di fascia media e medio-alta, noto per i suoi servizi e strutture eccezionali. Con una forte presenza in Europa e Sud America, stiamo ora espandendo la nostra avventura nella Grande Cina. Avrai l’opportunità di offrire ai nostri ospiti esperienze memorabili che combinano valore, posizione eccellente e un tocco umano. Unisciti a noi nella nostra missione di rendere ogni soggiorno straordinario, soddisfacendo le esigenze degli ospiti che cercano hotel e resort funzionali, con uno stile naturale e fresco, accompagnato da un servizio cordiale. Diventa parte di un brand che rispecchia le tue qualità: funzionale, naturale, innovativo, affidabile e cordiale.

Quale sarà la tua missione?

In qualità di Housekeeping Manager, guiderai e motiverai un team incaricato di garantire standard elevati e costanti di pulizia e servizio in tutto l'hotel.
Sarai responsabile della gestione delle operazioni quotidiane di housekeeping nell'ambito dell'impegno costante dell'hotel per offrire un servizio eccellente agli ospiti; controllerai inoltre le performance economiche del reparto Housekeeping e l'efficienza del servizio di lavanderia.

Cosa dovrai fare?

• Pianificare, programmare e organizzare il lavoro per garantire una copertura adeguata da parte del personale di piano.
• Supportare il personale di piano nella pulizia e nella preparazione delle camere, in caso di urgenza o necessità.
• Supervisionare le aree comuni (hall, saloni, corridoi, ecc.) e le camere d'albergo preparate e pulite dal personale ai piani (interno o in subappalto).
• Organizzare periodicamente le pulizie generali dell'hotel e comunicare al reparto manutenzione gli elementi da riparare.
• Collaborare con il reparto front office nell'assegnazione di camere specifiche in base alle particolari esigenze o caratteristiche degli ospiti.
• Supervisionare e organizzare la biancheria degli ospiti, procedendo alla sua pulizia in hotel, o identificandola per inviarla a una lavanderia esterna.
• Supervisionare l'inventario e il controllo di tutti i materiali del reparto pavimenti (pulizia, amenities, ecc.).
• Controllare le spese in tutti i settori dell'housekeeping e partecipare alla preparazione del budget annuale del reparto.
• Sviluppare e implementare procedure per la gestione della qualità dei servizi di pulizia e lavanderia.
• Gestire e monitorare commenti, suggerimenti e reclami degli ospiti, creando ed eseguendo piani d'azione.
• Supervisionare e svolgere i compiti di manutenzione preventiva dell'igiene sanitaria.
• Reclutare, intervistare e formare i membri del team.
• Fornire supervisione, feedback e riconoscimento ai membri del team in merito alle loro prestazioni e al loro sviluppo.

Cosa stiamo cercando?

• Almeno 1-2 anni di esperienza nello svolgimento di funzioni simili, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.
• Diploma di scuola superiore o formazione equivalente.
• La conoscenza della lingua locale è indispensabile, mentre la conoscenza dell'inglese è molto importante.
• Conoscenza pratica di vari programmi informatici (Microsoft Office, ecc.).

RAL a partire da 26K.

La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a.

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

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Minor Hotels Europe & Americas si impegna a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti i dipendenti siano valorizzati e supportati in modo equo. Promuoviamo le pari opportunità e abbracciamo la diversità in tutte le sue forme. Diamo un caloroso benvenuto a tutti.

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