House Manager - Luxury Hotel Guest Experience Lead

Rocco Forte House, Milan, Italy; Milano; Sur place; EUR 35 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Career growth and advancement

Training and development

Soggiorno a tariffa ridotta 35€ aNotte

50% sconto bar e ristoranti

20% sconto spa

Résumé du poste

Rocco Forte Hotels seleziona un House Manager per Milano, responsabile delle operazioni della House e l’eccellenza del soggiorno degli Ospiti. Coordinerai il Team, gestirai pagamenti, housekeeping e manutenzione, e manterrai contatti diretti con gli ospiti per offrire esperienze su misura.

Parteciperai a un percorso di crescita, formazione continua e benefici aziendali. CCNL Turismo, 2° livello; RAL 38.000€; contratto a tempo indeterminato.

Qualifications

• Esperienza professionale in un ruolo e contesto analogo.
• Conoscenza di software di gestione alberghiera (es. Opera).
• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Ottima conoscenza dell'inglese e dell'italiano. La conoscenza di una terza lingua è un plus.

Responsabilités

• Supervisionare tutte le operazioni della House, mantenendo standard elevati.
• Garantire ad ogni Ospite un welcoming cordiale ed efficiente.
• Costruire e mantenere rapporti personali e professionali con gli Ospiti.
• Gestire pagamenti anticipati e fatture degli Ospiti; compiti contabili.
• Coordinare servizio di pulizia e manutenzione in linea con le preferenze degli Ospiti.
• Supervisionare arredamento, manutenzione e pulizia della proprietà.
• Garantire rispetto delle norme di salute e sicurezza.
• Essere aggiornato su eventi in città e comunicarli agli Ospiti.

Connaissances

Esperienza in ruolo analogo

Attenzione ai dettagli

Inglese fluente

Outils

Opera

Microsoft Office

Description du poste

Rocco Forte Hotels seleziona un House Manager per Milano, responsabile delle operazioni della House e l’eccellenza del soggiorno degli Ospiti. Coordinerai il Team, gestirai pagamenti, housekeeping e manutenzione, e manterrai contatti diretti con gli ospiti per offrire esperienze su misura.

Parteciperai a un percorso di crescita, formazione continua e benefici aziendali. CCNL Turismo, 2° livello; RAL 38.000€; contratto a tempo indeterminato.