Hospitality Ambassador | Restaurant

miscusi; Milano; In loco; EUR 25.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Bonus 7,5k / anno

Pasta gratuita

Formazione continua nel College

Descrizione del lavoro

miscusi cerca una persona appassionata di ospitalità per formare i manager di sala su accoglienza, racconto del menù, abbinamenti e chiusure con dolce e caffè. Sarai responsabile di elevare lo standard tra i ristoranti, guidando lo storytelling della pasta e l’esperienza cliente.

La persona selezionata formerà i responsabili, definendo la “ricetta di sala”, effettuerà audit sul campo e lavorerà per aumentare lo scontrino medio e la loyalty, collaborando con il College e creando challenge tra i

Competenze

• Formare i responsabili di sala su accoglienza, racconto del menù, abbinamenti e proposta di dolce e caffè.
• Guida e allena la sala per fornire un servizio coerente tra i ristoranti del gruppo.

Mansioni

• Formare chi forma: training dei responsabili di sala.
• Definire la ricetta di sala e i momenti chiave dell’esperienza.
• Audit sul campo: visitare i ristoranti e fornire spunti di miglioramento.
• Raggiungere obiettivi: alzare lo scontrino medio e migliorare la loyalty.
• Portare contenuti di ospitalità e vendita nel College e organizzare challenge tra ristoranti.

Descrizione del lavoro

Con 25 ristoranti nel nord Italia, miscusi serve quasi 2 milioni di piatti di pasta all'anno e fa felici ogni giorno migliaia di persone, un sorriso e un piatto alla volta.

Chi stiamo cercando

Cerchiamo una persona che viva l'ospitalità come un mestiere e che si accenda quando la insegna agli altri: precisa e calorosa con gli ospiti, naturale nel vendere raccontando, con l'umiltà di migliorarsi per prima e l'ambizione di far crescere gli altri. Qualcuno che porti ogni sala allo stesso livello, ristorante dopo ristorante.

In pratica: formi i manager di sala a vendere e a raccontare, e rendi ogni tavolo un'esperienza da ricordare.

Perché ti cerchiamo

In cucina abbiamo costruito i nostri maestri: persone che possiedono lo standard e lo trasmettono, piatto dopo piatto, in tutti i ristoranti. È così che la qualità è diventata riconoscibile ovunque. In sala vogliamo fare lo stesso.

La sala è dove il piatto prende voce: dove raccontiamo da dove viene quella pasta, dove il consiglio giusto vale più di un menù, dove un ospite decide se tornare. Oggi quel potenziale è ancora tutto da liberare, e cerchiamo chi ne diventi il custode e l'allenatore.

Non cerchiamo il miglior cameriere: cerchiamo chi sa rendere bravi gli altri.

Cosa farai

Insieme Al Team People, Culture & Training, Sarai La Persona Che Definisce Lo Standard Di Ospitalità e Vendita Di Miscusi e Lo Porta a Terra Nei Ristoranti. In Particolare

• Formi chi forma (train-the-trainer): alleni i responsabili di sala su accoglienza, racconto del menù, abbinamenti e proposta di dolce & caffè. Formare loro è l'unico modo perché le squadre restino allenate anche quando non ci sei tu.
• Possiedi lo standard: definisci e alleni la “ricetta di sala”, i momenti in cui l'esperienza (e lo scontrino) si costruiscono: accoglienza e consiglio, racconto del piatto, abbinamento, chiusura con dolce e caffè.
• Audit sul campo: giri i ristoranti, osservi il servizio e restituisci alle squadre spunti concreti e immediati di miglioramento.
• Numeri chiari: i tuoi obiettivi sono due e sono concreti — alzare lo scontrino medio (upsell e racconto del piatto) e la frequenza con cui gli ospiti tornano (storytelling della pasta* e mondo loyalty).
• College & challenge: porti nel College i contenuti di ospitalità e vendita, animi le challenge tra i ristoranti e trasformi i numeri della sala in coaching.
• Pasta on the Road è il progetto di comunicazione più importante di miscusi: raccontiamo cosa c'è dietro un piatto di pasta e portiamo la cultura italiana nel mondo. In sala, quel racconto lo porti tu ad ogni tavolo.

Cosa offriamo

• RAL 25–28k€
• Bonus fino a 7,5k/anno
• Contratto a tempo indeterminato
• 2 giorni di riposo a settimana
• Formazione continua nel College
• Free pasta … e una sala tutta da portare al livello più alto

Nota legale

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.