Helpdesk IT

IQM selezione; Varese; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società S.P.A. in Varese cerca un Addetto/a Helpdesk IT per gestire supporto tecnico e relazioni con la clientela. Il candidato ideale deve avere un diploma, almeno 3 anni d'esperienza e padronanza dei gestionali contabili. Il lavoro offre un contratto a tempo indeterminato, PC e premi per obiettivi.

Servizi

PC e Cellulare

Buoni pasto

Premi per obiettivi

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo presso aziende strutturate.
• Italiano madrelingua e conoscenza dell'inglese tecnico.
• Gradita passione per l'informatica.

Mansioni

• Gestione relazioni telefoniche con gli utenti.
• Supporto tecnico di 1° e 2° livello ai clienti.
• Collaborazione con il team di sviluppo per miglioramenti.

Conoscenze

Assertività

Proattività

Consolidata conoscenza dei processi contabili

Conoscenza dei gestionali di contabilità

Formazione

Diploma di scuola superiore o Laurea in Economia

Strumenti

MS-SQL

MySQL

Descrizione del lavoro

Consulente e Temporary manager in ambito HR - Trainer - Head hunter

Per Società S.P.A. che progetta e sviluppa soluzioni gestionali integrate e personalizzate da oltre 30 anni, con 70 dipendenti e 4 sedi nel centro-nord Italia, ricerchiamo per la sede di VARESE:

Addetto/a Helpdesk IT per Gestionali Contabilità

1. Diploma di scuola superiore, preferibilmente in Ragioneria, e/o Laurea in Economia;

2. Esperienza nel ruolo (3 anni) maturata presso Aziende strutturate, modernamente organizzate, operanti preferibilmente nel settore dei servizi informatici B2B;

3. Consolidata conoscenza dei processi contabili e fiscali;

4. Massima assertività e proattività nei confronti della clientela;

5. Conoscenza dei più diffusi gestionali di contabilità;

6. Gradita conoscenza e passione per l'informatica, in particolare la conoscenza di linguaggi per la gestione di base di dati (MS-SQL, MySQL ecc.).

7. Italiano madrelingua, conoscenza dell'inglese tecnico;

Il/La candidato/a ideale sarà in grado di svolgere in autonomia, a diretto riporto del responsabile HelpDesk, le seguenti attività:

1. Gestione telefonica delle relazioni con gli utenti, in materia di utilizzo, upgrade, manutenzione e recovery del software;

2. Supporto tecnico di 1° e 2° livello ai clienti da remoto (via telefono e mail, videocall)

3. Gestione delle richieste di supporto attraverso ticketing system o strumenti interni;

4. Identificazione delle problematiche per il corretto iter di risoluzione e/o indirizzare verso il reparto più appropriato;

5. Collaborazione con il team di sviluppo per progetti di miglioramento e aggiornamento dei sistemi;

6. Effettuazione di test;

7. Garantire le attività di reportistica periodica relativa alla propria attività;

8. Altre attività inerenti la mansione.

Sede di lavoro: Varese o Perugia

Contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato Full Time a cui si aggiunge: PC, Cell, Buoni pasto, Premi per obiettivi e una certa attenzione all'ambiente di lavoro, alla valorizzazione della persona e alle prospettive di crescita

I/Le candidati/e interessati/e sono invitati/e ad inviare e-mail completa di CV aggiornato a:

[e-mail] citando il codice di riferimento 250411,

previa lettura dell'informativa privacy sul sito www.iqmselezione.it.

La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77). Aut. Min. 1314 RS.

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