Helpdesk IT

F2Informatica | Consulenza, Cloud, NoSQL, IoT; Napoli; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda di consulenza IT cerca un Sistemista Windows e Linux per gestire sistemi per clienti Enterprise. La figura si occuperà di monitoraggio proattivo, gestione di ticket, e interventi tecnici su macchine virtuali. Richiesta esperienza con sistemi Windows e Linux, conoscenza di strumenti di monitoraggio e Service Now. Offriamo contratto di apprendistato con un RAL iniziale di 23.300 € e benefit tra cui ticket restaurant.

Servizi

Ticket restaurant

Formazione e certificazioni

Competenze

• Esperienza in attività di monitoraggio, possibilmente in contesti di grandi dimensioni.
• Esperienza lavorativa con sistemi operativi Windows.
• Esperienza lavorativa con sistemi operativi Linux/Unix.
• Conoscenza di tools di monitoraggio come Nagios, Alerta e Dynatrace.
• Esperienza nell'utilizzo di Service Now per la gestione di ticket.

Mansioni

• Gestione e supervisione di sistemi Windows e Linux per diversi clienti.
• Esecuzione di interventi di primo livello su macchine virtuali.
• Monitoraggio proattivo degli applicativi tramite strumenti.
• Gestione dei ticket attraverso ServiceNow.

Conoscenze

Monitoraggio

Sistemi Windows

Sistemi Linux/Unix

Nagios

Alerta

Dynatrace

Service Now

Descrizione del lavoro

Dal 1998 sosteniamo le aziende nell'utilizzo e nello sviluppo delle tecnologie digitali, in modo da potenziarne la crescita. Siamo specializzati in servizi di consulenza e sviluppo software su tematiche Cloud, IoT, NoSQL.

Ruolo

Siamo alla ricerca di un Sistemista Windows e Linux per un'attività presso un nostro cliente Enterprise.

All’interno del team di Control Room, la risorsa si occuperà delle seguenti attività: gestione e supervisione di sistemi Windows e Linux per diversi clienti Enterprise; esecuzione di interventi di primo livello su macchine virtuali (VM), inclusi riavvio dei servizi, pulizia ed estensione dello spazio disco; monitoraggio proattivo degli applicativi tramite strumenti quali Nagios, Alerta, Dynatrace e Splunk, garantendo interventi tempestivi in caso di anomalie; gestione dei ticket attraverso ServiceNow, con analisi delle segnalazioni, presa in carico e assegnazione ai team competenti; apertura e tracciamento dei ticket per assicurare una risoluzione efficace delle segnalazioni, garantendo tempi di risposta adeguati e il corretto inoltro delle richieste ai reparti di competenza; redazione di documentazione tecnica e reportistica per la tracciabilità degli interventi e delle problematiche, in collaborazione con i team tecnici.

Requisiti

• Esperienza in attività di monitoraggio, possibilmente in contesti di grandi dimensioni;
• Esperienza lavorativa con sistemi operativi Windows;
• Esperienza lavorativa con sistemi operativi Linux / Unix;
• Conoscenza di tools di monitoraggio come Nagios, Alerta e Dynatrace;
• Esperienza nell'utilizzo di Service Now, per la gestione di ticket;

SEDE

Napoli (Smart working + presenza in sede 1 giorno a settimana)

Orario organizzato su turni da 8 ore per coprire la fascia h24 7/7 (con 2 giorni di riposo a settimana)

Contratto e benefit

offriamo contratto di apprendistato (CCNL Commercio) + ticket restaurant.

RAL iniziale pari a 23.300 € , e percorso di crescita retributiva che prevede due scatti di livello ogni 18 mesi.

Per contribuire al tuo sviluppo professionale avrai la possibilità di seguire corsi di formazione e di ottenere certificazioni relative al tuo settore.

Aspettiamo la tua candidatura!

Informativa EEO

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità.

Informativa al trattamento dati

Gli interessati possono inviare curriculum vitae corredato di autorizzazione al trattamento dei dati Informativa ai sensi degli Artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali. F2 Informatica S.r.l., Titolare del trattamento, con sede legale in via Settembrini, 35, 20124, Milano, utilizza i dati che la riguardano esclusivamente per lo svolgimento dell'attività di ricerca, selezione e valutazione del Personale. I Suoi dati saranno condivisi con terzi solo nei limiti di cui all’informativa estesa e saranno conservati presso per un periodo di tempo non superiore a 6 mesi. Per informazioni dettagliate, anche in ordine al Suo diritto di accesso agli altri Suoi diritti, può contattare il nostro Referente Privacy all’indirizzo [e-mail] o il nostro DPO al seguente indirizzo : [e-mail]