Helpdesk Informativo: Supporto, Collaborazione & Crescita

AM International; Romano di Lombardia; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AM International cerca una figura per fornire assistenza informativa e supporto alle attività interne. È richiesta una buona comunicazione e una forte attenzione al cliente per gestire richieste quotidiane.

Le attività includono gestione delle chiamate in ingresso, supporto nella risoluzione di problemi, registrazione delle richieste e collaborazione al miglioramento dei processi di assistenza, con formazione guidata iniziale e opportunità di crescita pratica.

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Capacità di lavorare in team.
• Conoscenza base degli strumenti informatici.
• Precisione e attenzione ai dettagli.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in ingresso per assistenza informativa
• Supporto nella risoluzione dei problemi degli utenti
• Registrazione e categorizzazione delle richieste ricevute
• Collaborazione con il team per migliorare i processi di assistenza
• Aggiornamento e gestione dei database informativi

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Lavoro in team

Informatica di base

Precisione e attenzione ai dettagli

Descrizione del lavoro

AM International cerca una figura per fornire assistenza informativa e supporto alle attività interne. È richiesta una buona comunicazione e una forte attenzione al cliente per gestire richieste quotidiane.

Le attività includono gestione delle chiamate in ingresso, supporto nella risoluzione di problemi, registrazione delle richieste e collaborazione al miglioramento dei processi di assistenza, con formazione guidata iniziale e opportunità di crescita pratica.