Help Desk Technical Service – AUTOMATION

LHH; Sorbolo Mezzani; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Acmi Beverage S.p.A. cerca una figura di Help Desk Tecnico Technical Service per la sede di Ramoscello di Sorbolo (PR).

La risorsa fornirà supporto remoto ai clienti e ai tecnici di campo su macchine automatiche e impianti, in Italia ed estero, coordinando riparazioni, avviamenti e interventi. Si richiede diploma tecnico o laurea breve in ingegneria, almeno 3 anni in ruoli analoghi nel food & beverage, conoscenza degli schemi elettrici e di software di automazione, disponibilità a trasferte e

Competenze

• Diploma tecnico Automazione o Laurea breve Ingegneria Elettronica/Informatica.
• Ottima conoscenza di macchine riempitrici, soffiatrici e miscelatori e del funzionamento di impianti complessi.
• Almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore food & beverage.
• Capacità di lettura degli schemi elettrici e software automazione; conoscenza base di pneumatica e meccatronica.
• Conoscenza dei principali strumenti di diagnostica e software per assistenza remota.
• Disponibilità a trasferte 20/30% del tempo.
• Buona conoscenza dell’inglese tecnico (B1/B2); altre lingue sono un plus.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello via telefono, e-mail e sistemi di ticketing.
• Analizzare problematiche elettriche e di automazione, diagnosticare guasti e proporre soluzioni efficaci.
• Supportare i tecnici trasfertisti e i clienti durante installazioni, avviamenti e fermi macchina.
• Redigere report tecnici e documentazione relativa agli interventi.
• Collaborare con i reparti di progettazione, produzione e qualità per l’analisi dei guasti ricorrenti.
• Gestire il follow-up dei ticket aperti fino alla risoluzione del problema.
• Contribuire al miglioramento continuo delle soluzioni tecniche e della knowledge base aziendale.

Conoscenze

Macchine riempitrici

Soffiatori e miscelatori

Impianti complessi

Diagnostica elettrica/automazione

Strumenti di diagnostica remota

Disponibilità a trasferte

Formazione

Diploma tecnico Automazione o Laurea breve Ingegneria Elettronica/Informatica

Strumenti

Software di diagnostica

Sistemi ticketing

Descrizione del lavoro

Per azienda cliente, Acmi Beverage S.p.A., membro del gruppo Omnia Technologies e azienda leader nella progettazione, realizzazione ed installazione di impianti di imbottigliamento per il settore beverage, siamo alla ricerca di una figura di Help Desk Tecnico Technical Service per la sede di Ramoscello di Sorbolo (PR).

La risorsa si occuperà di fornire supporto remoto a clienti e tecnici di campo per la risoluzione di problemi meccanici su macchine automatiche e impianti installati presso i clienti, sia in Italia che all'estero.

Responsabilità

• Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello via telefono, e-mail e sistemi di ticketing per garantire la continuità operativa degli impianti installati.
• Analizzare problematiche elettriche e di automazione, diagnosticare guasti e proporre soluzioni efficaci.
• Supportare i tecnici trasfertisti e i clienti finali durante installazioni, avviamenti e fermi macchina.
• Redigere report tecnici e documentazione relativa agli interventi.
• Collaborare con i reparti di progettazione, produzione e qualità per l’analisi dei guasti ricorrenti.
• Gestire il follow-up dei ticket aperti fino alla risoluzione del problema.
• Contribuire al miglioramento continuo delle soluzioni tecniche e della knowledge base aziendale.

Profilo

• Diploma tecnico (Automazione) o laurea breve in Ingegneria Elettronica/ informatica equivalente.
• Ottima conoscenza di macchine riempitrici, soffiatrici e miscelatori, nonché del funzionamento di impianti complessi.
• Almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore food & beverage.
• Capacità di lettura del schemi elettrici e software automazione e conoscenza base di pneumatica e meccatronica.
• Conoscenza dei principali strumenti di diagnostica e software per assistenza remota.
• Disponibilità a trasferte per 20/30% del tempo.
• Buona conoscenza dell’inglese tecnico (livello B1/B2); altre lingue (es. spagnolo o francese) sono un plus.

Completano il profilo

• Attitudine al lavoro in team e alla gestione dello stress
• Orientamento al cliente e problem solving, capacità comunicative e relazionali.

Range RAL 35-45K

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»