Help Desk - Presenze Project

Zucchetti; Genova; Ibrido; EUR 22.800 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Hybrid Work

Digital Training

Language Lab

Welfood

Career Path

Diversity & Inclusion

Descrizione del lavoro

Zucchetti è alla ricerca di figure per l’Help Desk a supporto del team di post-vendita presso la sede di Genova. Il ruolo prevede assistenza remota a clienti e partner, gestione richieste tramite ticketing, email o contatto telefonico e garanzia di servizio di qualità.

Offriamo formazione continua, contratto Metalmeccanico, formula ibrida e opportunità di crescita all’interno della Business Unit HR, con focus su Presenze Project e Workflow.

Competenze

• Diploma in Informatica o Sistemi Informativi Aziendali.
• Preferibile esperienza pregressa in assistenza clienti in ambito informatico.
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici di base (Ms Office).
• Buona conoscenza di SQL Server, PostgreSQL e Oracle.
• Orientamento alla customer satisfaction e buone doti relazionali e comunicative.
• Preferibile conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Supportare da remoto i clienti e i partner nell’utilizzo degli applicativi.
• Rispondere alle richieste tecniche e funzionali tramite ticketing, e-mail o contatto telefonico.
• Garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.

Conoscenze

Ms Office

SQL databases

Buone doti relazionali

Orientamento alla customer satisf.

Formazione

Diploma in Informatica o Sistemi Informativi Aziendali

Strumenti

SQL Server

PostgreSQL

Oracle

Descrizione del lavoro

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www.zucchetti.it

Posizione

Siamo alla ricerca di risorse da inserire nel ruolo di Help Desk a supporto del team di post-vendita nella sede di Genova.

Il Team

Le risorse lavoreranno all’interno della Business Unit HR, dedicata allo sviluppo di una suite completa ed efficiente di soluzioni software per la gestione delle risorse umane. I software di riferimento saranno Presenze Project e Workflow, soluzioni Zucchetti che permettono ad aziende di medie e grandi dimensioni di automatizzare i processi di rilevazione, controllo e gestione dei dati di presenza/assenza dei/delle dipendenti.

Ruolo

Le figure si occuperanno di supportare da remoto i clienti e i partner nell’utilizzo degli applicativi rispondendo alle richieste tecniche e funzionali pervenute tramite sistema di ticketing, e-mail o contatto telefonico.

Obiettivo

L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.

Requisiti

• Diploma in Informatica o Sistemi Informativi Aziendali;
• Preferibile esperienza pregressa in mansioni di assistenza al cliente in ambito informatico;
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici di base (Ms Office);
• Buona conoscenza dei database in particolare SQL server, PostgreSQL, Oracle e dei principali sistemi operativi;
• Sono considerati requisiti fondamentali l’orientamento alla customer satisfaction e buone doti relazionali e comunicative;
• Preferibile, ma non vincolante, conoscenza della lingua inglese.

Altre Informazioni

Ti offriamo:

• CCNL: Metalmeccanico Industria;
• RAL di partenza per figure junior: da 22.800€ a 24.000€ in funzione del titolo di studio;
• Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!
• Continuo Digital Training. Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.
• People Care. Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Welfood (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).
• Career Path. La voglia di crescere, le opportunità organizzative, un buon livello di professionalità e una forte motivazione sono la ricetta giusta per accedere ad action plan personalizzati!
• Sustainability Culture. Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata – lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l’attenta attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.
• Diversity&Inclusion. La diversità è un dato di fatto, l’inclusione è una scelta (Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni persona è rispettata, valorizzata e incoraggiata ad esprimere sè stessa e le proprie opinioni.

Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante.

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#BeZucchetti

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.