Help Desk Operator - Tempo determinato

CBRE; Montesilvano; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

CBRE Group, Inc. cerca una risorsa da inserire come Help Desk Operator presso la sede di Montesilvano (PE). Il contratto è a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga.

Il ruolo prevede gestione ticket, registrazione dettagliata di chiamate ed email, nonché supporto completo al cliente. Si richiedono buone capacità comunicative, orientamento al cliente e conoscenza del pacchetto Office e inglese. RAL prevista tra 23.500,00 e 35.500,00 EUR; mercato interno CBRE.

Qualifications

• Buone doti comunicative e orientamento al cliente.
• Predisposizione a lavorare in team in ambienti dinamici.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Capacità di utilizzare il PC e il pacchetto Office.

Responsibilities

• Gestire i ticket sul portale e fornire risposte tempestive ed efficienti.
• Registrare in modo preciso le informazioni relative a chiamate ed email in entrata e in uscita.
• Aggiornare i sistemi interni CBRE e quelli lato cliente.
• Creare, aggiornare e verificare i report interni.
• Promuovere relazioni positive tra i dipartimenti e con i clienti.

Skills

Buone doti comunicative

Predisposizione al lavoro in team

Buona conoscenza dell'inglese

Buon uso del PC e Office

Tools

Office

Job description

Per la nostra sede di Montesilvano (PE), siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Help Desk Operator che inseriremo con un contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga.

Il ruolo

Nel ruolo di Help Desk Operator in CBRE, ti occuperai di offrire un servizio di assistenza clienti di elevata qualità, registrando in modo preciso e dettagliato le informazioni relative alle chiamate e alle email in entrata e in uscita.

Il ruolo prevede un supporto completo ai clienti, dalla presa in carico delle richieste fino alla loro risoluzione.

Se sei una persona con ottime capacità comunicative, orientata al cliente e con una buona conoscenza dei sistemi informatici, questa potrebbe essere l'opportunità che fa per te!

Nello specifico, l'Help Desk Operator si occuperà di:

• Agire come punto di contatto tra le necessità del cliente e i colleghi dedicati alle attività operative (responsabili di commessa, project manager e tecnici).
• Ricevere e gestire i ticket sul portale, assicurando una risoluzione tempestiva ed efficace.
• Aggiornare i sistemi interni CBRE e quelli lato cliente.
• Creare, aggiornare e verificare i report interni.
• Promuovere, sviluppare e mantenere forti relazioni tra i dipartimenti e con i clienti

Le candidature idonee per il ruolo di Help Desk Operator dovranno possedere i seguenti requisiti:

• Buon utilizzo del PC e conoscenza del pacchetto Office.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Predisposizione a lavorare in team e in ambienti dinamici.
• Ottime doti comunicative.

Perché scegliere CBRE

Entrare in CBRE significa far parte del leader globale nei servizi e negli investimenti immobiliari commerciali, un’azienda che supporta la crescita di persone e imprese. Siamo professionisti dinamici, orientati alla soluzione dei problemi e con uno sguardo rivolto al futuro, capaci di generare un impatto concreto. La nostra cultura si basa sulla collaborazione e su valori condivisi: rispetto, integrità, servizio ed eccellenza. Valorizziamo la diversità di prospettive, esperienze e competenze delle nostre persone. In CBRE, hai l’opportunità di esprimere appieno il tuo potenziale.

I nostri valori nella selezione

In CBRE ci impegniamo a creare un ambiente inclusivo, in cui ogni persona possa sentirsi accolta e valorizzata. Crediamo nella ricchezza delle esperienze e dei punti di vista diversi, e incoraggiamo tutte le persone a candidarsi.

Dichiarazione sull’uso dell’IA da parte dei candidati

Valorizziamo l’interazione umana per comprendere l’esperienza, le competenze e le aspirazioni di ciascun candidato. Non utilizziamo strumenti di intelligenza artificiale (IA) per prendere decisioni di assunzione e chiediamo ai candidati di dichiarare qualsiasi utilizzo di IA durante il processo di candidatura e colloquio.

La fascia di RAL prevista per questo ruolo è da EUR 23.500,00 a EUR 35.500,00.

L’intervallo retributivo indicato riflette la fascia salariale interna approvata per questa posizione. Qualsiasi offerta formulata al candidato selezionato rientrerà all’interno di tale fascia e sarà determinata sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, inclusi le competenze pertinenti, le qualifiche, l’esperienza e i requisiti specifici del ruolo.

Equal Employment Opportunity Statement:

CBRE is an equal opportunity employer. We are committed to creating an inclusive environment for all employees and applicants. All employment decisions are made without regard to sex, sexual orientation, gender identity, or any other protected characteristic. We actively promote diversity.