Help Desk Operator - Tempo Determinato

Cbre; Pescara; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

CBRE Group, Inc. cerca un Help Desk Operator da inserire presso la sede di Montesilvano (PE) con contratto a tempo determinato di 6 mesi, prorogabile. Si occuperà di assistenza clienti, registrando chiamate ed email, gestendo ticket e aggiornando sistemi interni e report.

Requisiti: buon utilizzo del PC, Office, inglese, spirito di squadra e buone doti comunicative in un contesto dinamico. Offriamo un'opportunità di crescita in un team dedicato.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Predisposizione al lavoro in team e in ambienti dinamici.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Buon utilizzo del PC e familiarità con pacchetto Office.

Responsibilities

• Agire come punto di contatto tra richieste del cliente e i colleghi operativi.
• Ricevere e gestire i ticket sul portale, garantendo una risoluzione tempestiva ed efficace.
• Aggiornare i sistemi interni CBRE e quelli lato cliente.
• Creare, aggiornare e verificare report interni.
• Promuovere relazioni tra dipartimenti e clienti.

Skills

Buone capacità comunicative

Predisposizione al lavoro di squadra

Lavorare in ambienti dinamici

Buona conoscenza della lingua inglese

Tools

Office

Job description

Per la nostra sede di Montesilvano (PE), siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Help Desk Operator che inseriremo con un contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga.

Il ruolo

Nel ruolo di Help Desk Operator in CBRE, ti occuperai di offrire un servizio di assistenza clienti di elevata qualità, registrando in modo preciso e dettagliato le informazioni relative alle chiamate e alle email in entrata e in uscita.

Il ruolo prevede un supporto completo ai clienti, dalla presa in carico delle richieste fino alla loro risoluzione.

Se sei una persona con ottime capacità comunicative, orientata al cliente e con una buona conoscenza dei sistemi informatici, questa potrebbe essere l'opportunità che fa per te!

Nello specifico, l'Help Desk Operator si occuperà di:

• Agire come punto di contatto tra le necessità del cliente e i colleghi dedicati alle attività operative (responsabili di commessa, project manager e tecnici).
• Ricevere e gestire i ticket sul portale, assicurando una risoluzione tempestiva ed efficace.
• Aggiornare i sistemi interni CBRE e quelli lato cliente.
• Creare, aggiornare e verificare i report interni.
• Promuovere, sviluppare e mantenere forti relazioni tra i dipartimenti e con i clienti

Le candidature idonee per il ruolo di Help Desk Operator dovranno possedere i seguenti requisiti:

• Buon utilizzo del PC e conoscenza del pacchetto Office.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Predisposizione a lavorare in team e in ambienti dinamici.
• Ottime doti comunicative.

Perché scegliere CBRE

Entrare in CBRE significa far parte del leader globale nei servizi e negli investimenti immobiliari commerciali, un’azienda che supporta la crescita di persone e imprese. Siamo professionisti dinamici, orientati alla soluzione dei problemi e con uno sguardo rivolto al futuro, capaci di generare un impatto concreto. La nostra cultura si basa sulla collaborazione e su valori condivisi: rispetto, integrità, servizio ed eccellenza. Valorizziamo la diversità di prospettive, esperienze e competenze delle nostre persone. In CBRE, hai l’opportunità di esprimere appieno il tuo potenziale.

I nostri valori nella selezione

In CBRE ci impegniamo a creare un ambiente inclusivo, in cui ogni persona possa sentirsi accolta e valorizzata. Crediamo nella ricchezza delle esperienze e dei punti di vista diversi, e incoraggiamo tutte le persone a candidarsi.

Dichiarazione sull’uso dell’IA da parte dei candidati

Valorizziamo l’interazione umana per comprendere l’esperienza, le competenze e le aspirazioni di ciascun candidato. Non utilizziamo strumenti di intelligenza artificiale (IA) per prendere decisioni di assunzione e chiediamo ai candidati di dichiarare qualsiasi utilizzo di IA durante il processo di candidatura e colloquio.