HELP DESK IT

Cogne Acciai Speciali S.p.A.; Italia; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

La risorsa ICT di Cogne Acciai Speciali S.p.A. sarà inserita nel team ICT per fornire supporto tecnico agli utenti, gestire incidenti e richieste via ticket, telefono e interventi on-site, garantendo la continuità operativa dei sistemi aziendali.

Si occupa di installazione e configurazione di PC, gestione account e permessi, onboarding/offboarding, configurazione di telefoni VoIP e dispositivi mobili, nonché manutenzione di sistemi MDM (Intune) e documentazione tecnica per migliorare i processi.

Qualifications

• Assistenza tecnica agli utenti tramite ticket, telefono e interventi on-site.
• Installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook e sistemi operativi.
• Gestione account/permessi, onboarding/offboarding e dispositivi.
• Supporto VoIP e gestione di dispositivi Android/iOS e MDM Intune.

Responsibilities

• Assistenza tecnica agli utenti tramite ticket, telefono e interventi on-site.
• Installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook e applicazioni aziendali.
• Gestione account utente, permessi e onboarding/offboarding.
• Configurazione e supporto di VoIP e dispositivi mobili, gestione MDM Intune.
• Supporto alle aree produttive e aggiornamento della documentazione tecnica.

Skills

Assistenza IT

Gestione ticket

On-site support

MDM Intune

Tools

Microsoft Intune

VoIP setup

Active Directory

Job description

La risorsa, inserita all’interno della funzione ICT aziendale, garantirà supporto tecnico agli utenti aziendali, assicurando la continuità operativa dei sistemi IT in ambito direzionale, produttivo, logistico e commerciale. Le principali attività saranno:

• Assistenza tecnica agli utenti tramite ticket, telefono e interventi on-site.
• Installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook, sistemi operativi e applicazioni aziendali.
• Gestione di account utente, permessi, onboarding/offboarding e periferiche.
• Configurazione e supporto di telefonia VoIP, dispositivi mobili Android/iOS e sistemi MDM (Microsoft Intune).
• Supporto informatico alle aree produttive, interfacciandosi con fornitori e specialisti applicativi.
• Aggiornamento della documentazione tecnica e contributo al miglioramento continuo dei processi di supporto IT.