Help Desk

agap2 Italia; Modena; In loco; EUR 20.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Ambiente dinamico

Descrizione del lavoro

AGAP2 Italia cerca una risorsa per lo sviluppo del supporto IT di primo livello presso la sede di Modena. La risorsa si occuperà di assistenza a utenti finali, gestione dispositivi (PC, notebook, mobile) e attività di magazzino IT con ticketing.

Si richiede disponibilità a lavorare in team, problem solving e attitudine al supporto utenti; formazione continua prevista e opportunità di crescita.

Competenze

• Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete).
• Buona attitudine al supporto utenti e al lavoro in team.
• Disponibilità a formazione continua e crescita professionale.

Mansioni

• Supporto help desk di primo livello agli utenti finali.
• Gestione operativa dei dispositivi aziendali (PC, notebook, mobile).
• Risoluzione di problematiche standard e gestione del ciclo di vita dei device.
• Supporto onsite e da remoto con tracciamento in sistema di ticketing.
• Registrazione e aggiornamento inventario IT.

Descrizione del lavoro

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del MoOngy Group.

Con oltre 7.500 dipendenti e presenza in 14 Paesi europei, operiamo in Italia dal 2018 e continuiamo a crescere grazie a professionisti che condividono i nostri valori: ambizione, dinamismo, spirito di squadra, proattività e voglia di mettersi in gioco.

Crediamo nello sviluppo continuo delle competenze e in un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e in costante evoluzione.

Descrizione della posizione

Siamo alla ricerca di un/una Help Desk I livello.

La risorsa sarà inserita nel team IT e si occuperà del supporto di primo livello agli utenti finali e della gestione operativa dei dispositivi aziendali (PC, notebook e dispositivi mobili). L’attività è focalizzata sulla risoluzione di problematiche standard, sulla gestione del ciclo di vita dei device e sul supporto onsite e da remoto, con tracciamento completo tramite sistema di ticketing.

Responsabilità principali

• Supporto help desk di primo livello agli utenti
• Risoluzione di problematiche base su PC, software e connettività
• Configurazione e preparazione dei dispositivi (installazione immagine e setup standard)
• Sostituzione e gestione dei device aziendali
• Registrazione e aggiornamento inventario IT
• Attività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi)
• Supporto alla reportistica di base sullo stock dispositivi
• Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete)
• Familiarità con sistemi di ticketing
• Buona attitudine al supporto utenti
• Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività
• Capacità di lavorare in team
• Sede di lavoro: Modena,
• Ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con formazione continua;

Contratto a tempo indeterminato o contratto di apprendistato o p.iva

La retribuzione per questo ruolo è compresa tra 20.000 € e 25.000 €.

La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra soc

ietà.Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e ne

utri.In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.

• Inserimento in un team multidisciplinare con opportunità di crescita professionale.
• Coinvolgimento in progetti di rilievo nel settore edilizio e infrastrutturale.
• Formazione continua e aggiornamenti sulle normative e sulle metodologie di computazione.

AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.