Head of Operations

So.De; Italia; In loco; EUR 70.000 - 100.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

So.De – Social Delivery cerca una figura di riferimento per coordinare le operations delle consegne last-mile, riportando direttamente al Consiglio di Amministrazione. Gestirai inbound e consegna al cliente finale, sia fisico che virtuale, con attenzione all’ottimizzazione e scalabilità.

Si richiede 6–7 anni di esperienza in coordinamento logistico, conoscenza della logistica urbana e ciclologistica, capacità analitiche e leadership.

Competenze

• 6–7 anni di esperienza in coordinamento logistico/last-mile
• Conoscenza logistica urbana e ciclologistica
• Capacità analitiche e gestione dati
• Leadership e People Management

Mansioni

• Riportare al Consiglio di Amministrazione con responsabilità su operations e scalabilità
• Gestire processi dell’area Logistica, inbound e consegna al cliente finale
• Definire fabbisogno di personale basandoti su dati stagionali
• Mapperare e ottimizzare processi Last Mile
• Creare SOP e procedure operative
• Monitorare KPI, costi e budget operativo
• Coordinare dispatcher e team
• Gestire HR e sicurezza sul lavoro

Conoscenze

Leadership

People Management

Analytical Thinking

Process Improvement

KPI Management

Stakeholder Management

Strumenti

Excel avanzato

Pianificazione risorse

Gestione flotte software

Descrizione del lavoro

Magma srl impresa sociale nasce per sviluppare servizi di prossimità, sociali e culturali, con particolare attenzione al coinvolgimento attivo di un target giovanile e alla promozione della mobilità attiva.

Tra i suoi progetti, Magma sviluppa e gestisce So.De – Social Delivery: un servizio di delivery sociale e sostenibile che mira a creare un sistema di consegne a domicilio alternativo, che contrattualizza in modo equo i propri corrieri e rispetta l’ambiente, dal primo all’ultimo miglio.

So.De non è solo un delivery: ha dietro anche un progetto solidale. So.De infatti sviluppa progetti di inclusione lavorativa, organizza corsi di cicloeducativa e alimenta una filiera di consegne solidali e recupero del cibo per famiglie in condizione di fragilità.

Cosa chiediamo a chi lavorerà con noi

La persona che stiamo cercando dovrà:

• Riportare direttamente al Consiglio di Amministrazione di SODE, con responsabilità sull’ottimizzazione, stabilità e scalabilità delle operations delle consegne last-mile;
• Funzione di coordinamento e regia: Gestirai, strutturerai, fluidificarai e coordinerai i processi del team operations con integrità, competenza e capacità di pianificazione e controllo di gestione. Gestirai i processi dell’area Logistica, dal ricevimento (compreso l’inbound) alla consegna al cliente finale, sia dal punto di vista fisico e virtuale, sia dal coordinamento delle risorse (corrieri e dispatcher);
• Regia strategica e pianificazione: Sarai il responsabile ultimo della pianificazione ed esecuzione logistica. Definirai il fabbisogno di personale basandoti su dati stagionali e previsionali, delegando la gestione operativa dei turni ai Dispatcher. Mapperai e ottimizzerai i processi logistici Last Mile e creerai procedure chiare per tutti gli aspetti del post-vendita;
• Expansion: Responsabile dei piani logistici per nuove città e processi replicabili a livello country;
• Coordinamento operativo e Team management: Supervisionerai i Dispatchers, supportando il corretto svolgimento del servizio;
• Business Feasibility & Pricing: Analisi fattibilità operativa, costruzione Business Case, supporto pricing e go-live;
• Gestione operativa dei progetti sociali: Validazione impatto operativo e gestione go-live dei progetti;
• Account management: Punto di riferimento tecnico verso i clienti, supporto commerciale;
• Ottimizzazione tecnologica: Guida evoluzione piattaforma digitale;
• Processi e standardizzazione: Creazione SOP e procedure operative;
• Controllo di gestione e KPI: Monitoraggio produttività, costi, budget operativo;
• Gestione dispatcher diretta: Coordinamento turni, supporto operativo;
• Comunicazione interna: Riunioni periodiche e allineamento team;
• HR e sicurezza: Gestione risorse e sicurezza sul lavoro, attenzione alla ciclologistica e rispetto norme 81/08.

Il/la nostro/a candidato/a ideale

• Fortemente motivata a lavorare in un contesto a impatto sociale, con attenzione a dignità del lavoro e sostenibilità ambientale.
• Mindset gestionale: approccio metodico, ragionamento per processi, miglioramento continuo e scalabilità.
• Profilo ibrido (Dati + Persone): gestione KPI, P&L, processi e People Management.
• Almeno 6/7 anni di esperienza in coordinamento logistico, operations o last-mile delivery; conoscenza logistica urbana e ciclologistica.
• Capacità analitiche e gestione dati: Excel avanzato, software gestione flotte, creazione Business Case.
• Leadership e People Management: gestione team eterogenei, risoluzione conflitti, approccio empatico.
• Problem Solver: gestire picchi di lavoro e imprevisti con approccio di miglioramento continuo.
• Relazioni con clienti B2B complessi, traducendo i bisogni in soluzioni operative.
• Incarico stabile in una realtà in forte crescita, con prospettiva di lungo periodo.
• Impegno orario: Full Time
• CCNL Terzo Settore, livello Quadro con RAL commisurata all’esperienza e competenze.
• Ambiente di lavoro dinamico, valoriale e in forte crescita.
• Tutti i dettagli saranno approfonditi in sede di colloquio.