Head Of Customer Acquisition & Journey

Quintojob; Bardi; In loco; EUR 50.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

RAL indicativa 50.000–55.000 €

Bonus KPI legato ai KPI di crescita

Sede Milano in presenza

Descrizione del lavoro

QuintoJob S.R.L. sta cercando un Head of Growth per guidare una strategia di acquisizione e funnel fra la community gratuita e i servizi premium. Il ruolo richiede di strutturare campagne omnicanale, creare partnership strategiche e monitorare KPI chiave per la crescita.

La posizione prevede responsabilità di data management, automazione e esperienza nel contesto dei servizi assistenziali o finanziari, con sede a Milano in presenza e incentivi legati al raggiungimento dei KPI.

Competenze

• Comprovata esperienza min. 5 anni in ruoli di Head of Growth o Marketing digitale.
• Esperienza in modello Freemium o Abbonamento/Membership.
• Esperienza nel settore Servizi Finanziari, Assicurativi o Servizi Assistenziali.
• Forte competenza in Performance Marketing, Lead Nurturing e analisi dei dati di conversione.
• Ottime doti comunicative e relazionali per lavorare con un target resistente al digitale.

Mansioni

• Definire la strategia completa di acquisizione e funnel Free-to-Premium.
• Guidare iniziative di Inbound e Outbound Marketing e partnership.
• Stabilire KPI di crescita come CAC, CLV e tasso di conversione.
• Gestire l'uso di CRM e strumenti di analisi per segmentazione e automazione.

Conoscenze

Growth strategy

Performance marketing

Lead nurturing

Data analysis

Communication skills

Strumenti

CRM

Data mining

Descrizione del lavoro

CHI SIAMOÈ pronto/a a candidarsi? Si assicuri di aver compreso tutte le responsabilità e i compiti associati a questo ruolo prima di procedere.QuintoJob S.R.L. lancia un innovativo Centro Servizi alla persona, con una missione concreta: rendere più semplice, sicura e serena la vita quotidiana di una specifica fascia di Utenti, colmando un divario di accesso ai servizi digitali.Cerchiamo chi voglia costruire da zero un progetto che unisce crescita di business e impatto sociale reale, attraverso un ecosistema di servizi integrati basati su un modello ibrido: servizi Gratuiti di Base (per l'on-boarding) e servizi Premium a pagamento (abbonamento o on-demand) ad alto valore aggiunto.

IL MISSIONE DEL RUOLO

Il/La candidato/a avrà la responsabilità strategica di ideare, implementare e misurare l'intero Customer Journey del cliente, con l'obiettivo primario di convertire gli utenti della Community Free in abbonati ai servizi Premium o in acquirenti di servizi on-demand. Sarà la figura chiave per guidare la crescita del business e garantirne la sostenibilità.

RESPONSABILITÀ CHIAVE

1. 1. Strategia e Gestione del Funnel (Free-to-Premium)Definire la strategia completa di acquisizione (Lead Generation) e conversione per il segmento di riferimento.Progettare, implementare e ottimizzare i Funnel di marketing e vendita per massimizzare la conversione degli utenti Free ai servizi Premium.Stabilire una connessione diretta con l'utente/cliente potenziale, al fine di rimuovere le piccole difficoltà quotidiane e stimolare l'attenzione alla salute e al risparmio.
2. 2. Acquisizione Clienti e PartnershipGuidare le iniziative di Inbound e Outbound Marketing per l'acquisizione di nuovi iscritti al servizio Free, attraverso canali digitali (Web, Social) e tradizionali (Telefono, WhatsApp).Sviluppare e gestire partnership strategiche per l'acquisizione di clienti (es. accordi con Associazioni di settore o Istituti Finanziari).Garantire che il servizio offerto sia percepito come un fattore di Maggiore Sicurezza e Benessere Economico per gli utenti.
3. 3. Data Management e Analisi (Growth)Stabilire e monitorare KPI critici per la crescita, in particolare il tasso di conversione (Free-to-Premium), il CAC (Costo di Acquisizione Cliente) e il CLV (Customer Lifetime Value).Utilizzare strumenti di CRM e Data Mining per la segmentazione della clientela, identificando i trigger comportamentali che portano all'acquisto di servizi a più alto valore aggiunto.Supervisionare l'uso dell'AI e della piattaforma digitale per l'automazione dei servizi e per fornire un servizio personalizzato e scalabile.
4. 4. Customer Experience (CX) e FiduciaAssicurare che l'approccio sia orientato al cliente, personalizzato e focalizzato sull'autonomia e la sicurezza digitale.Gestire la reputazione e la fiducia, cruciali in un target potenzialmente diffidente.

REQUISITI NECESSARI

• Comprovata esperienza pregressa (min. 5 anni) in ruoli di Head of Growth, Marketing Manager o Responsabile Commerciale con forte focus sul digitale.
• Esperienza diretta nella gestione di un modello di business Freemium o Abbonamento/Membership.
• Esperienza nel settore dei Servizi Finanziari, Assicurativi o Servizi Assistenziali.
• Forte competenza in Performance Marketing, Lead Nurturing e analisi dei dati di conversione.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali per lavorare con un target che potrebbe presentare resistenza al digitale.

COSA OFFRIAMO

• Inquadramento: contratto commisurato all'esperienza, RAL indicativa 50.000 € – 55.000 €.
• Sistema Incentivante: MBO / bonus legato al raggiungimento dei KPI di crescita (tasso di conversione Free-to-Premium, CAC, CLV).
• Sede: Milano, in presenza (no smart working).
• xysqume Contesto: ruolo di forte responsabilità e autonomia in una struttura moderna e fortemente digitalizzata, in fase di lancio.