Guest Experience Ambassador (Cc Fiordaliso)

Bun SPA; Milano; In loco; EUR 21.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Bun SPA cerca una risorsa da inserire nello Store per supportare lo Store Manager e garantire una Customer Experience di alto livello. La risorsa affiancherà nelle attività operative, nell’accoglienza, nella gestione dei reclami e nel mantenere ordine e pulizia della sala, rappresentando i valori del brand JB Burger.

Richiesta necessariamente flessibilità oraria, propensione al lavoro di squadra e gestione dello stress in ambienti dinamici, con diploma alberghiero o formazione equivalente

Competenze

• Presidiare l’accoglienza e l’assistenza ai clienti secondo gli standard aziendali.
• Monitorare il corretto svolgimento delle attività operative durante il servizio.
• Gestire eventuali richieste o reclami dei clienti.
• Garantire ordine e pulizia della sala.
• Diploma alberghiero preferito.
• Buone doti organizzative, relazionali e di comunicazione.
• Ottime capacità di problem solving e gestione dello stress.
• Flessibilità oraria su turni, weekend e festivi.

Mansioni

• Presidiare l’accoglienza e l’assistenza ai clienti.
• Monitorare il corretto svolgimento delle attività operative.
• Gestire richieste o reclami dei clienti.
• Garantire ordine e pulizia della sala.
• Rappresentare l’immagine del brand e valorizzare l’ospitalità JB Burger.

Conoscenze

Accoglienza clienti

Gestione sala

Assistenza al Store Manager

Gestione reclami

Orari flessibili

Problem solving

Lavoro per obiettivi

Comunicazione efficace

Conoscenze F&B

Formazione

Diploma di maturità alberghiera o formazione equivalente

Descrizione del lavoro

Bun SPA, Società operante nel settore smash burger, al momento con 2 brand, Bun Burgers e JB Burger ; al momento sono attivi più 30 store, e un continuo piano di investimenti e sviluppo.

La nostra realtà si basa sul rispetto delle persone e l'attenzione al proprio sviluppo, garantendo una crescita costante del Team.

Il/la candidato/a, supporterà lo Store Manager nella gestione di tutte le attività volte a garantire un elevato standard della Customer Experience del punto vendita, con l’obiettivo di assicurare i risultati delle performance commerciali e di servizio del ristorante, in linea con le direttive aziendali.

La risorsa selezionata rappresenterà l’immagine del brand facendosi portavoce dei valori, della cultura, dell’accoglienza e dell’ospitalitàdi Jb Burger.

Nello specifico sarà responsabile di:

• Presidiare l’accoglienza e l’assistenza ai clienti, secondo gli standard qualitativi aziendali;
• Monitorare il corretto svolgimento delle attività operative durante il servizio;
• Gestire eventuali richieste o reclami dei clienti;
• Garantire il corretto ordine e pulizia della sala;
• Costituirà titolo preferenziale il Diploma di maturità alberghiera o formazione equivalente;
• Buona conoscenza dei processi F&B;
• Buone doti organizzative, relazionali e di comunicazione;
• Ottime capacità di problem solving e gestione dello stress
• Attitudine a lavorare per obiettivi
• Flessibilità oraria su turni, e disponibilità a lavorare nel week end e nei festivi