Guest Experience Agent (Receptionist) – 4★ Hotel

Azienda Anonima; Roma; In loco; EUR 23.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Azienda Anonima, storico hotel 4 stelle in zona Roma Termini, ricerca una receptionist da inserire nel team. Compiti principali includono check-in/out, accoglienza ospiti e gestione prenotazioni tramite PMS.

Si richiede inglese fluente, preferibile seconda lingua, esperienza in alberghi 4*, flessibilità turni e capacità di problem solving. Contratto a tempo determinato con possibilità di rinnovo e crescita professionale.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruolo analogo, preferibilmente in hotel 4*.
• Ottima conoscenza dell'inglese, seconda lingua preferenziale.
• Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri, Cube preferibile.
• Doti relazionali, precisione e affidabilità.
• Disponibilità a turni, inclusi weekend e festivi.
• Contratto a tempo determinato con possibile rinnovo.
• Retribuzione annua lorda tra 23.000€ e 26.000€.
• Inserimento in contesto strutturato con possibilità di crescita.

Mansioni

• Gestione di check-in e check-out con attenzione al dettaglio
• Accoglienza e assistenza agli ospiti durante il soggiorno
• Gestione prenotazioni e tariffe tramite PMS
• Gestione telefonate, corrispondenza e richieste informative
• Coordinamento con housekeeping, F&B, concierge e guest relations
• Gestione reclami e problem solving orientato alla guest satisfaction
• Fatturazione e gestione degli incassi
• Rispetto delle procedure di sicurezza, privacy e standard del brand

Conoscenze

Inglese fluente

Problem solving

Lavoro di squadra

Buone doti relazionali

Flessibilità oraria

Strumenti

Cube

PMS alberghiero

Descrizione del lavoro

Azienda Anonima, storico hotel 4 stelle in zona Roma Termini, ricerca una receptionist da inserire nel team. Compiti principali includono check-in/out, accoglienza ospiti e gestione prenotazioni tramite PMS.

Si richiede inglese fluente, preferibile seconda lingua, esperienza in alberghi 4*, flessibilità turni e capacità di problem solving. Contratto a tempo determinato con possibilità di rinnovo e crescita professionale.