Genova Customer Support Specialist – Inbound & Tickets

Randstad talent selection; Genova; In loco; EUR 25.000 - 33.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad che si occupa di Ricerca & Selezione di profili da inserire direttamente in azienda. Per aziende clienti sul territorio di Genova stiamo ricercando customer service appartenenti alle categorie protette (L. 68/99 Art.

1- invalidi civili). Luogo di lavoro: Genova; Orario: full time o part-time; Si offre contratto diretto in azienda; Range RAL: 25.000 € - 33.000.

Competenze

• Iscrizione alle Categorie Protette (L.68/99 Art. 1)
• Domicilio a Genova
• Buone competenze informatiche e, preferibilmente, esperienza nell’uso di CRM o sistemi di ticketing
• Buona conoscenza della lingua inglese

Mansioni

• Gestione dell’assistenza clienti di primo e secondo livello tramite canali inbound (telefono, e-mail, live chat)
• Supporto al cliente nelle fasi di pre e post-vendita
• Inserimento ordini a gestionale, apertura e monitoraggio dei ticket di assistenza
• Gestione proattiva di problematiche e reclami, garantendo un elevata soddisfazione del cliente (Customer Satisfaction)

Conoscenze

Ottime doti comunicative

Empatia con il cliente

Buona conoscenza della lingua inglese

Strumenti

CRM / Ticketing systems

Descrizione del lavoro

Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad che si occupa di Ricerca & Selezione di profili da inserire direttamente in azienda. Per aziende clienti sul territorio di Genova stiamo ricercando customer service appartenenti alle categorie protette (L. 68/99 Art.

1- invalidi civili). Luogo di lavoro: Genova; Orario: full time o part-time; Si offre contratto diretto in azienda; Range RAL: 25.000 € - 33.000.