General Manager 5 • Luxury Hotel - LHW

Grand Hotel et de Milan - Member of The Leading Hotels of the World; Lombardia; In loco; EUR 70.000 - 100.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una prestigiosa struttura alberghiera di lusso a Milano cerca un Hotel General Manager per gestire la struttura e raggiungere obiettivi di qualità e servizio. Il candidato ideale ha esperienza in hotel luxury, una laurea in Economia o Gestione Alberghiera e parla fluentemente inglese. Si offre un ambiente dinamico e opportunità di crescita.

Competenze

• Esperienza nel settore luxury in ruoli dirigenziali alberghieri.
• Conoscenza fluente della lingua inglese e eventuale seconda lingua.
• Mobilità/residenza a Milano o disponibilità al trasferimento immediato.

Mansioni

• Gestire la struttura garantendo il raggiungimento degli obiettivi.
• Applicare standard di servizio e procedure aziendali.
• Analizzare l’andamento finanziario e monitorare budget e forecast.

Conoscenze

Leadership

Problem solving

Fluente in inglese

Marketing digitale

Formazione

Laurea in Economia Aziendale o Gestione Alberghiera

Master in ambito correlato

Strumenti

Sistemi di BI

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Overview

Grand Hotel et de Milan, prestigiosa struttura 5 stelle Lusso situata nel cuore di Milano è alla ricerca di un / a Hotel General Manager- Direttore di Hotel.

La persona dovrà gestire la struttura alberghiera garantendo il raggiungimento degli obiettivi definiti di concerto con la Proprietà e con il COO, nel rispetto del budget, degli standard di qualità ed eccellenza di servizio del e dei valori aziendali.

Responsabilità

• Coordinare il lavoro dei Capi servizio, a diretto riporto del COO e della Proprietà; fornire supporto costante nelle seguenti attività: pianificare e coordinare le attività operative di tutti i reparti dell'hotel in modo sinergico e organizzato, garantendo lo scambio corretto di informazioni per creare una cultura condivisa.
• Garantire la corretta applicazione degli standard di servizio e delle procedure aziendali da parte di tutti i collaboratori, lavorando costantemente sull'ottenimento della massima qualità della customer experience.
• Gestire in modo armonico le relazioni con tutti gli attori aziendali, dimostrando ottime doti relazionali e leadership assertiva.
• Analizzare l’andamento finanziario della struttura monitorando spese, ricavi e profitti; collaborare con il Finance alla stesura del budget e forecast.
• Verificare eventuali scostamenti dal budget ed intraprendere misure correttive per raggiungere gli obiettivi prefissati.
• Ideare e implementare continue strategie di marketing in concerto con il dipartimento Sales & Marketing per promuovere la struttura e i servizi attraverso i canali più idonei.
• Partecipare attivamente alle Sales Missions in Italia ed estero (The Leading Hotels of the World).
• Creare e coltivare relazioni con partner quali agenzie di viaggio, tour operator, soggetti promotori di eventi e conferenze, amministrazioni locali ed enti per la promozione del territorio; promuovere l’immagine e la visibilità dell’hotel attraverso iniziative di marketing territoriale, eventi e promozioni.
• Verificare la custodia ed il mantenimento in efficienza dell’immobile, degli impianti, delle attrezzature e delle dotazioni di competenza della struttura.
• Seguire le attività legate alla selezione e gestione del personale, in forte collaborazione con l’ufficio HR.
• Comprovata esperienza nel ruolo in strutture alberghiere di elevato standard di servizio, nel segmento Luxury.
• Una laurea in Economia Aziendale o in Gestione Alberghiera e/o un Master in tale ambito saranno considerati un plus.
• Persona flessibile, curiosa e proattiva, con propensione al dialogo e capacità di relazione a più livelli; eccellente leadership e problem solving, capacità di ascolto e dialogo.
• Provenienza da strutture organizzate e affiliate (The Leading Hotels of the World o pari livello), con particolare riferimento a realtà indipendenti.
• Comprovata esperienza nel controllo di gestione di ogni reparto di una struttura alberghiera.
• Conoscenza fluente della lingua inglese ed eventuale seconda lingua.
• Profonda conoscenza in ambito marketing con riferimento ai più moderni canali di promozione digitale; conoscenza delle migliori pratiche di gestione alberghiera e della legislazione inerente temi di sicurezza sui luoghi di lavoro, igiene, salute e privacy.
• Comprovata esperienza nell’utilizzo di sistemi di BI; conoscenza avanzata del pacchetto Office.
• Domicilio a Milano o hinterland o disponibilità al trasferimento immediato.

Requisiti

• Comprovata esperienza nel settore luxury in ruoli dirigenziali alberghieri.
• Formazione: Laurea in Economia Aziendale o Gestione Alberghiera e/o Master correlato (plus).
• Lingue: inglese fluente; eventuale seconda lingua.
• Competenze: leadership, problem solving, capacità di ascolto e relazione; conoscenza marketing digitale; gestione finanziaria e controllo di gestione; conoscenza delle normative di sicurezza, igiene, salute e privacy; uso avanzato di BI e Office.
• Mobilità/Residenza: domicilio Milano o hinterland o disponibilità al trasferimento immediato.

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