Front Office Specialist

Audi A&C Motors; Napoli; In loco; EUR 20.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Audi A&C Motors cerca una figura di Front Office Specialist da inserire in sede a Agnano (NA) in orario a tempo pieno e in presenza. La risorsa si occuperà della gestione del front office, offrendo un servizio clienti eccellente, accoglienza, gestione delle telefonate e organzione degli appuntamenti, garantendo una reception professionale e ordinata.

Si richiede diploma di scuola superiore e buona familiarità con Microsoft Office e CRM aziendale.

Competenze

• Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
• Esperienza nel servizio clienti preferita, disponibile a lavoro in presenza.
• Buona conoscenza di Microsoft Office.
• Gestione efficace delle attività di front office e reception.

Mansioni

• Accogliere i clienti e gestire la reception.
• Gestire appuntamenti e agenda, assicurando puntualità.
• Rispondere alle telefonate e instradarle con professionalità.
• Gestire documentazione e archivio.
• Aggiornare costantemente il CRM aziendale.
• Supportare il responsabile di filiale nella reportistica quotidiana.
• Interagire in modo professionale con clienti e team.

Conoscenze

Customer service

Phone handling

Communication skills

Time management

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Microsoft Office

CRM software

Descrizione del lavoro

Si ricerca una figura di Front Office Specialist per un impiego a tempo pieno e in presenza, con sede in Agnano (NA) - Campania, Italia.

La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di front office, offrendo un servizio clienti eccellente, organizzando gli appuntamenti, rispondendo alle telefonate e indirizzandole con professionalità e garantendo un'efficiente gestione delle attività di reception.

Le attività quotidiane includeranno:

• Accoglienza dei clienti.
• Gestione delle richieste e delle informazioni.
• Organizzazione e gestione degli appuntamenti.
• Gestione della documentazione.
• Risposta e smistamento delle telefonate.
• Mantenimento di un ambiente professionale, accogliente e ordinato.
• Gestione e aggiornamento costante del CRM aziendale
• Supporto al responsabile di filiale nella reportistica quotidiana
• Ottime capacità nella gestione delle telefonate e nella pianificazione degli appuntamenti.
• Comprovata esperienza nel servizio clienti e nella capacità di garantire un'esperienza positiva al cliente.
• Buona conoscenza delle attività di reception e capacità di mantenere uno spazio di front office professionale.
• Eccellenti capacità comunicative per interagire efficacemente con clienti e membri del team.
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di organizzare efficacemente il proprio tempo in un ambiente dinamico e caratterizzato da ritmi sostenuti.
• L'esperienza nel settore automobilistico costituisce un requisito preferenziale.
• Buona conoscenza dei software e dei sistemi per ufficio, come Microsoft Office e strumenti per la gestione degli appuntamenti.
• È richiesto un diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente; eventuali studi successivi al diploma costituiscono un requisito preferenziale.