Front Office – Milano

VetPartners Italy; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 25,000; Full time

Job summary

VetPartners Italia cerca un/una Front Office presso la sede di Milano per offrire accoglienza, gestione appuntamenti e supporto amministrativo in un centro veterinario all’avanguardia. La posizione prevede contatto con pazienti, clienti e staff medico, con attenzione all’esperienza positiva in struttura.

Il ruolo richiede buone capacità organizzative e comunicative, preferibilmente conoscenza dell’inglese e utilizzo del pacchetto Office.

Qualifications

• Buone capacità comunicative e relazionali, con attenzione all’accoglienza del cliente.
• Buone competenze organizzative e di gestione delle agende.
• Preferibile conoscenza della lingua inglese per accoglienza di clientela internazionale.
• Attitudine precisa e ordinata nella gestione attività amministrative, inserimento dati e documenti.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e uso del Pacchetto Office.

Responsibilities

• Gestione del flusso di chiamate ed email, smistando richieste ai reparti.
• Accoglienza e gestione del cliente dall’ingresso all’uscita.
• Supporto all’organizzazione degli spazi e pulizia delle aree front office.
• Gestione degli appuntamenti: prenotazioni, modifiche e fuori appuntamento.
• Gestione anagrafiche clienti e archiviazione cartelle cliniche pazienti in relazione a pagamenti e fatturazione.

Skills

Comunicazione efficace

Accoglienza clienti

Gestione appuntamenti

Organizzazione e gestione agenda

Gestione pagamenti/fatturazione

Tools

Pacchetto Office

Job description

L’Ospedale Veterinario San Francesco, struttura di referenza del Gruppo VetPartners Italia, è alla ricerca di un/a Front Office da inserire presso la propria sede a Milano.

Se vuoi lavorare come Front Office a Milano in un contesto strutturato e moderno, questa è la posizione giusta per te.

La Risorsa Si Occuperà Di

• Gestione del flusso di chiamate e mail fornendo le relative informazioni o smistando le richieste ai reparti competenti.
• Accoglienza e Gestione del cliente con l’obiettivo di garantire un’esperienza positiva all’interno della struttura, dall’ingresso all’uscita.
• Supporto all’organizzazione degli spazi garantendo la pulizia e l’ordine nelle aree clienti e del front office.
• Gestione degli appuntamenti: prenotazioni rispetto al calendario servizi dei medici, eventuali modifiche e gestione del fuori appuntamento.
• Gestione delle anagrafiche clienti e archiviazione cartelle cliniche pazienti in relazione a pagamenti e fatturazione.

Requisiti Richiesti

• Buone capacità comunicative e relazionali, con particolare attenzione all’accoglienza del cliente e alla gestione di situazioni emotivamente delicate.
• Buone competenze organizzative e nella gestione di agende.
• Preferibile una buona conoscenza della lingua inglese utile per l’accoglienza di clientela internazionale.
• Attitudine precisa ed ordinata nella gestione delle attività amministrative, come l’inserimento dati, l’emissione di documenti fiscali e la gestione dei pagamenti.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici ed utilizzo del Pacchetto Office.

Il ruolo richiede l’applicazione di un corretto processo di comunicazione con la clientela: è fondamentale mantenere una comunicazione chiara e coerente con i clienti e lo staff medico.

Retribuzione annua lorda compresa tra € 16.000 e € 25.000, definita in base all’esperienza, alle competenze e al livello di autonomia della persona selezionata.

L’Ospedale Veterinario San Francesco a Milano

L’ospedale Veterinario San Francesco è una struttura fornita dei più moderni strumenti di diagnosi e cura per animali e dispone di uno staff preparato e costantemente aggiornato in grado di rispondere ad ogni necessità medica, da servizi ambulatoriali di routine ad attività specialistiche nelle principali aree della medicina veterinaria.

L’Ospedale offre inoltre un servizio di Pronto Soccorso, degenza e terapia intensiva sempre attivi e aperti tutta la notte per garantire a tutti i proprietari di animali la presenza costante di veterinari estremamente preparati.

VETPARTNERS ITALIA

VetPartners Italia è un network di cliniche e ospedali veterinari uniti dalla passione per la cura degli animali, dalla condivisione di valori solidi e dall’impegno verso l’eccellenza professionale.

Offriamo ai nostri professionisti un ambiente strutturato, opportunità di crescita e formazione continua all’interno di una rete nazionale in espansione.

Nata nel 2019, è la branch italiana del gruppo VetPartners LTD, con sede in UK, che vanta oggi più di 850 sedi e oltre 12.000 professionisti tra Italia, Regno Unito, Irlanda, Francia, Spagna, Portogallo, Svizzera, Olanda e Germania.