Front Office Manager/Capo Ricevimento (m/f/d)

Hospitaliti; Napoli; On-site; EUR 29,000 - 32,000; Full time

Job summary

Bluserena Sede Centrale cerca Front Office Manager/Capo Ricevimento per la stagione estiva 2027. Le strutture Mare, 4–5 stelle, si trovano in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo; la sede centrale coordinerà il Front Office e le attività correlate.

Si richiede diploma o laurea in hospitality, 3–5 anni di esperienza, eccellente conoscenza di software gestionali alberghieri, Office e posta elettronica. leadership, orientamento al cliente e buone doti comunicative completano il profilo.

Qualifications

• Diploma o laurea in hospitality con 3–5 anni esperienza.
• Conoscenza di software di gestione alberghiera, Office e posta elettronica.
• Capacità di leadership e motivazione del team.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e ospitalità di qualità.
• Predisposizione al lavoro di squadra e iniziativa.
• La conoscenza dell'inglese è preferenziale.

Responsibilities

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office.
• Selezionare, formare e motivare lo staff.
• Monitorare la qualità del servizio e gestire reclami degli ospiti.
• Collaborare con altri reparti per una gestione integrata.
• Redigere e analizzare report operativi.
• Gestire i turni del personale.
• Garantire l’osservanza delle procedure aziendali.

Skills

Leadership

Team motivation

Communication

Problem solving

Customer focus

Teamwork

Hotel software

Office software

Email systems

English knowledge

Education

Diploma in turismo/alberghiero

Hospitality management degree

Tools

Hotel management software

Office suite

Email systems

Job description

Bluserena Sede Centrale is hiring through Hosco in Naples.BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano. Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

OVERVIEW DELLA POSIZIONE

Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo Front Office Manager/Capo Ricevimento (m/f/d) disponibili ad unirsi a noi per la stagione estiva 2027 con spirito di squadra, passione, entusiasmo per offrire un servizio di alta qualità, con attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione degli ospiti.

SEDE DI LAVORO

La posizione è aperta per le nostre strutture Mare, 4 e 5 stelle, in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo.

AREA DI RESPONSABILITA’

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office
• Selezionare, formare e motivare il personale
• Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità
• Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e integrata delle operazioni alberghiere
• Redigere e analizzare report operativi
• Gestire i turni del personale
• Garantire il rispetto e l’applicazione delle procedure e degli standard aziendali

CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE

• Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari
• Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi
• Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
• Leadership e capacità di motivare il team
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving
• Forte orientamento al cliente e all’ospitalità di qualità
• Predisposizione al lavoro di squadra e all’ascolto
• Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
• La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale

Fascia retributiva in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970:CCNL Turismo Federalberghi;Livello: 1°; RAL € 29.185,94- € 32.305,42.

Il posizionamento retributivo nella fascia dipenderà da valutazione oggettiva delle competenze, esperienze pregresse e qualifiche professionali emerse nel processo di selezione.

Non richiediamo né utilizziamo informazioni sulla storia retributiva dei candidati.

La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, abilità fisica, orientamento sessuale, opinione politica, credo religioso, origine etnica e nazionalità, nel pieno rispetto della normativa vigente.

Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it

Experience in the hospitality industry is preferred.

Please see the full vacancy for the benefits offered by Bluserena Sede Centrale.