Front Office Manager/Capo Ricevimento (m/f/d)

Bluserena S.p.A.; Napoli; Remote; EUR 29,000 - 32,000; Full time

Job summary

Bluserena S.p.A. cerca un Front Office Manager/Capo Ricevimento per le strutture Mare in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia e Abruzzo.

La figura riporterà direttamente all'Hotel Manager e guiderà il Front Office per offrire un servizio di alta qualità. La posizione, a tempo pieno a Napoli, richiede diploma o laurea in hospitality e 3–5 anni di esperienza, leadership, ottime doti comunicative e forte orientamento al cliente, con conoscenza di software gestionali e Office.

Qualifications

• Diploma o laurea in ambito turistico/alberghiero o similari.
• Almeno 3–5 anni di esperienza in ruoli analoghi.
• Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, Office e posta elettronica.
• Forte orientamento al cliente e all’ospitalità di qualità.

Responsibilities

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office.
• Selezionare, formare e motivare il personale.
• Monitorare la qualità del servizio e gestire reclami.
• Collaborare con altri reparti per operazioni alberghiere integrate.
• Redigere e analizzare report operativi.
• Gestire i turni del personale.
• Garantire rispetto delle procedure e degli standard.
• Dirigere formazione e supervisionare lo staff.

Skills

Leadership

Motivare il team

Ottime doti comunicative

Relazionali

Orientamento al cliente

Predisposizione al lavoro di squadra

Ascolto

Dinamicità

Proattività

Education

Diploma in ambito turistico alberghiero

Laurea in hospitality management

Tools

Software di gestione alberghiera

Pacchetto Office

Sistemi di posta elettronica

Job description

Bluserena SpA Unipersonale | A tempo pieno

Front Office Manager/Capo Ricevimento (m/f/d)

Napoli, Italy | Pubblicato il 20/10/2026

• Destinazioni Agrigento; Brindisi; Cagliari; Cosenza; Crotone; Pescara; Sassari; Taranto
• Tipo di lavoro A tempo pieno
• Settore Ospitalità
• Città Napoli
• Stato/Provincia Napoli
• Paese Italy

Descrizione

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare.

Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA.

Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea.

Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti.

Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano.

Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo.

È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

Per far fronteallo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo Front Office Manager/Capo Ricevimento(m/f/d) disponibili ad unirsi a noi per la stagione estiva 2027 conspirito di squadra, passione, entusiasmo per offrire un servizio di altaqualità, con attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione degliospiti.

La posizione è aperta per le nostre strutture Mare, 4 e 5 stelle, in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo.

AREA DI RESPONSABILITA’

La figura, a diretto riporto dell’Hotel Manager si occuperà di:

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office
  
• Selezionare, formare e motivare il personale
  
• Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità
  
• Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e integrata delle operazioni alberghiere
  
• Redigere e analizzare report operativi
  
• Gestire i turni del personale
  
• Garantire il rispetto e l’applicazione delle procedure e degli standard aziendali
  
• Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari
  
• Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi
  
• Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
  
• Leadership e capacità di motivare il team
  
• Ottime doti comunicative e relazionali
  
• Forte orientamento al cliente e all’ospitalità di qualità
  
• Predisposizione al lavoro di squadra e all’ascolto
  
• Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
  
• La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale
  

Fascia retributivain linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970:CCNL Turismo Federalberghi;Livello:1°;RAL€29.185,94-€32.305,42.

Ilposizionamento retributivo nella fascia dipenderà da valutazione oggettivadelle competenze, esperienze pregresse e qualifiche professionali emerse nelprocesso diselezione.

Non richiediamoné utilizziamo informazioni sulla storia retributiva dei candidati.

La ricerca è rivolta acandidati di qualsiasi genere, età, abilità fisica, orientamento sessuale,opinione politica, credo religioso, origine etnica e nazionalità, nel pienorispetto della normativa vigente.

Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it