Front Office Assistant

Gs Loft - Coaching Per Longevità E Performance; Bardi; In loco; EUR 20.000 - 22.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione e affiancamento

Ambiente dinamico

Descrizione del lavoro

GS LOFT Milano cerca un/una Front Office Assistant da inserire in apprendistato, per supportare l’accoglienza clienti e l’operatività quotidiana della sede di Via Ceresio 7.

Potrai diventare progressivamente autonomo, gestire agenda, appuntamenti e CRM, collaborando con Front Office Operations Manager e team. Richiesta buona conoscenza della lingua inglese e dimestichezza con strumenti digitali; preferenza ad esperienza in ruoli a contatto con pubblico.

Competenze

• Esperienza precedente in ruoli a contatto con il pubblico.
• Buona conoscenza del CRM e strumenti digitali.
• Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta).
• Capacità di gestire appuntamenti, variazioni e agende articolate.

Mansioni

• Accogliere e assistere i Clienti in sede e via telefono, email e canali digitali.
• Gestire l’agenda, appuntamenti, conferme e variazioni, verificando completezza delle informazioni.
• Supportare i professionisti e garantire una comunicazione chiara tra Front Office, team e altre funzioni aziendali.
• Occuparsi delle principali attività di Front e Back Office: anagrafiche, documentazione, preventivi, cassa, fatturazione.
• Utilizzare CRM e gestionali per tracciare attività, comunicazioni e follow-up.

Conoscenze

Contatto con pubblico

Gestione appuntamenti

Organizzazione multitasking

Inglese (parlato e scritto)

Autonomia operativa

Strumenti

HubSpot CRM

Excel

Google Sheets

Descrizione del lavoro

Ti piace lavorare a contatto con le persone e vuoi crescere professionalmente in un contesto dove attenzione, organizzazione e qualità del servizio fanno davvero la differenza? GS LOFT ha innovato il mondo della longevità e del coaching ad alte performance grazie al Metodo Spazzini: scienza, performance, tecnologia ed esperienza premium in un unico ecosistema. Dal 2019 cresciamo con logiche da startup: dinamismo, attenzione ai numeri, voglia di costruire. Oggi siamo un team di circa 35–40 persone tra dipendenti e collaboratori, in piena fase di sviluppo, con la crescita della sede di Milano e nuovi progetti in arrivo. Per la nostra sede di Milano, in Via Ceresio 7, cerchiamo un/una Front Office Assistant con inserimento in apprendistato, che supporti l’accoglienza dei Clienti e l’operatività quotidiana della sede, lavorando a stretto contatto con il Front Office Operations Manager e con il team di professionisti. Non cerchiamo qualcuno che si limiti a “stare alla reception”, ma una persona precisa, proattiva e curiosa, che voglia conoscere davvero Clienti, processi e funzionamento della sede. Il tuo obiettivo è contribuire a garantire ogni giorno un’esperienza Cliente precisa, attenta e coerente con gli standard premium GS LOFT, supportando allo stesso tempo il corretto funzionamento del Front Office.

• Clienti accolti e seguiti con attenzione, appuntamenti organizzati, informazioni aggiornate, professionisti supportati e attività operative gestite con precisione.
• L’obiettivo è diventare progressivamente una persona autonoma, capace di conoscere Clienti, processi e funzionamento della sede.

Mentalità che cerchiamo: Abbiamo un metodo, procedure, standard e un modello già costruito. Cerchiamo una persona capace di apprenderli e trasformarli ogni giorno in un lavoro preciso e coerente con il livello di servizio GS LOFT. Per noi significa:

• Responsabilità: se prendi in carico qualcosa, ti assicuri che venga portato a termine.
• Prevenzione: controllare prima è meglio che gestire un problema dopo.
• Proattività: accorgersi di ciò che serve senza aspettare sempre indicazioni.
• Buon senso: sapere cosa gestire direttamente e quando confrontarsi con il/la Responsabile.
• Attenzione ai dettagli: precisione operativa e cura del Cliente devono convivere.
• Coerenza con il mondo GS LOFT: interesse autentico per salute, benessere, performance e stile di vita sano.

Di cosa ti occuperai: Sarai uno dei principali punti di contatto dei Clienti con GS LOFT Milano e supporterai il Front Office Operations Manager nell’operatività quotidiana della sede. Per GS LOFT un’esperienza premium significa unire professionalità, calore, attenzione autentica e cura dei dettagli, supportate da un’organizzazione solida dietro le quinte. Ti occuperai di:

• Accogliere e assistere i Clienti in sede e attraverso telefono, e-mail e canali digitali;
• Conoscere progressivamente il loro percorso, raccogliere esigenze e informazioni e trasferirle alla persona corretta;
• Supportare la gestione di criticità, situazioni delicate e Clienti VIP;
• Gestire agenda, appuntamenti, conferme e variazioni, verificando che le informazioni necessarie siano complete e aggiornate;
• Supportare i professionisti e garantire una comunicazione chiara tra Front Office, team e altre funzioni aziendali;
• Occuparti delle principali attività di Front e Back Office, tra cui anagrafiche, documentazione, preventivi, cassa, fatturazione e comunicazioni operative;
• Utilizzare correttamente CRM e gestionali, tracciando attività, comunicazioni e follow-up;
• Applicare procedure, standard, listini e condizioni aziendali;
• Conoscere servizi, percorsi e prodotti GS LOFT e saperli comunicare in modo chiaro e coerente;
• Supportare il lavoro commerciale dei professionisti, intercettando esigenze dei Clienti, predisponendo preventivi e tracciando correttamente le opportunità sul CRM;
• Predisporre dati, report o informazioni operative richieste dal/dalla Responsabile o dalla Direzione;
• Contribuire alla cura della sede, verificando ordine degli ambienti, disponibilità di materiali e necessità operative.

L’obiettivo è diventare progressivamente autonoma, imparando ad anticipare le necessità, gestire le attività con responsabilità e portarle a termine con precisione. Chi sei: Sei una persona precisa, affidabile e attenta alle persone. Ti piace stare a contatto con il pubblico, impari velocemente e riesci a gestire più attività mantenendo ordine e attenzione alle priorità. Hai voglia di diventare progressivamente più autonoma e hai interesse per il mondo della salute, del benessere e della performance. Requisiti: Una prima esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico; Capacità di gestire appuntamenti, variazioni e agende articolate; Buona dimestichezza con CRM, gestionali e strumenti digitali; Buona autonomia nell’utilizzo di Excel e/o Google Sheets; Capacità di gestire contemporaneamente più attività mantenendo ordine e priorità; Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta. Ci interessano soprattutto battitudine, precisione e potenziale. Plus apprezzati: Esperienza in hospitality premium, luxury, wellness, healthcare, fitness premium o servizi di fascia alta alla persona. Conoscenza di HubSpot o altri CRM. Familiarità con attività di cassa, fatturazione e predisposizione di preventivi. Dimestichezza con i principali tool AI. Interesse personale per salute, benessere, nutrizione, fitness o performance. Non è il ruolo giusto per te se… Fai fatica a gestire contemporaneamente più task. Ti interessa poco la parte organizzativa e di Back Office. Di fronte a un problema preferisci segnalarlo senza contribuire alla soluzione. Cerchi un contesto completamente stabile e con attività sempre uguali. Come misureremo il successo: Nei primi mesi conoscerai metodo, servizi, Clienti, strumenti, procedure e standard GS LOFT attraverso un periodo di formazione e affiancamento, anche presso la sede di Desenzano del Garda. Progressivamente acquisirai maggiore autonomia. A regime ci aspettiamo che:

• I Clienti vengano accolti e assistiti con attenzione e professionalità;
• Le agende, appuntamenti e comunicazioni siano gestiti con precisione;
• Le principali criticità operative vengano intercettate e gestite tempestivamente;
• Le attività di Front e Back Office siano gestite con crescente autonomia;
• Tu diventi progressivamente un punto di riferimento affidabile per i Clienti e per l’operatività quotidiana del Front Office.

Cosa troverai:

• La possibilità di entrare nella sede di Milano in una fase di crescita e costruzione.
• Formazione e affiancamento.
• Un contesto dinamico nel quale acquisire progressivamente autonomia e responsabilità.
• Un ambiente orientato a salute, benessere, performance e miglioramento continuo.
• La possibilità di lavorare a contatto con nutrizionisti, coach e professionisti con competenze differenti.

Retribuzione e benefit:

• Sede: Milano, Via Ceresio 7
• Orario: lunedì–venerdì 9.00–18.00 + fino a due sabati al mese (attualmente la sede è operativa un solo sabato al mese)
• Contratto: apprendistato professionalizzante, per candidati in possesso dei relativi requisiti
• RAL: €20.000–€22.000, con progressione prevista dal percorso di apprendistato
• Buoni pasto
• Percorso multidisciplinare di benessere seguito dal team Longevity Performance di GS LOFT
• Inserimento: metà novembre 2026
• Formazione iniziale: prevista presso la sede GS LOFT di Desenzano del Garda, con alloggio a carico dell’azienda