Front Office

Kiloutou Italia Spa; Lucca; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Ticket elettronici

Descrizione del lavoro

Kiloutou Italia Spa cerca una risorsa da inserire come Front Office presso la filiale di Lucca, con responsabilità di coordinare attività di front e back office commerciale e garantire la massima soddisfazione del cliente.

REQUISITI: diploma o laurea preferibile, minimo 1 anno in Front/Back Office, ottima conoscenza MS Office e G Suite, forte orientamento al cliente e capacità organizzative.

Competenze

• Diploma o titolo equivalente richiesto; laurea è un plus.
• Ottime capacità organizzative e di problem solving.
• Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire in autonomia il servizio noleggio, dal contatto telefonico alla modulistica.
• Accogliere e assistere i Clienti in filiale o telefonicamente.
• Redigere preventivi, offerte e contratti nel rispetto delle procedure.
• Gestire la fatturazione della filiale e la documentazione di uscita/rientro dei macchinari.
• Coordinate con il team commerciale e logistico per assicurare consegne puntuali.

Conoscenze

Comunicazione

Organizzazione

Relazioni interpersonali

Time management

Formazione

Diploma superiore

Laurea (plus)

Strumenti

MS Office

G Suite

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’offerta di lavoro

Fondata nel 1980 da Franky Mulliez, il gruppo Kiloutou è la seconda società di noleggio di macchine e attrezzature da cantiere in Francia e la terza in Europa, con oltre 7.000 professionisti e 660 filiali presenti in 7 Paesi europei: Francia, Italia, Spagna, Germania, Polonia, Danimarca e Portogallo.

Da sempre al fianco delle imprese, offriamo soluzioni per il sollevamento, il movimento terra, l’edilizia e la logistica con una flotta di 350.000 macchine e attrezzature, rispondendo alle esigenze di un’ampia clientela.

Lo sviluppo e il successo internazionale del gruppo si deve a una politica aziendale che poggia su 4 pilastri:

L’attenzione al cliente ed alla sua soddisfazione

La fiducia nelle persone e nel loro valore

La passione per i risultati e il raggiungimento degli obiettivi

L’approccio responsabile verso ambiente e società.

In Italia siamo presenti con 25 filiali e oltre 250 dipendenti. Grazie a un percorso di crescita che ha visto l’ingresso di realtà come Cofiloc, Elevo, Sticar, Aerotecnica, FIM noleggi e DEA S.r.l, accompagniamo imprese e professionisti con soluzioni pratiche, efficienti e innovative.

Ciò che davvero ci distingue sono i valori, che ci rappresentano e che ricerchiamo nei nostri collaboratori:

Semplicità – nelle relazioni, nei processi, nel modo di lavorare

Spirito di squadra – perché insieme si arriva più lontano

Performance – puntiamo ai risultati, con passione e responsabilità

Cliente al centro – ogni scelta parte dalle sue esigenze

Trasparenza – chiarezza, coerenza e fiducia in ogni azione

In Kiloutou, non cerchiamo solo competenze: cerchiamo persone che vogliano crescere in un ambiente dinamico, che condividano i nostri valori e che abbiano voglia di fare la differenza, insieme.

Se ti riconosci in tutto questo, il tuo posto è con noi!

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come Front Office presso la filiale di Lucca (LU).

La risorsa ideale è in possesso di eccellenti capacità comunicative, organizzative e relazionali, e sarà responsabile del coordinamento di tutte le attività di front office e back office commerciale, al fine di garantire la massima soddisfazione del cliente , nel rispetto delle policy e delle procedure aziendali.

Riporta al Responsabile della filiale e si coordina con i colleghi front office, commerciali, logistici e tecnici meccanici.

ATTIVITA’ PRINCIPALI:

• Gestisce in autonomia il servizio noleggio, dal contatto telefonico alla modulistica specifica;
• Accoglie ed assiste i Clienti sia in filiale che telefonicamente gestendo le loro richieste;
• Conosce i prodotti, le tecniche e le procedure di vendita, supporta il cliente nella scelta migliore e lo indirizza dal consulente commerciale di competenza per la scelta del mezzo più idoneo alle varie necessità;
• Supporta il team dei commerciali esterni nella soddisfazione delle richieste dei clienti;
• Si occupa di redigere ed inviare al cliente il preventivo, l’offerta e successivamente il contratto, nel rispetto delle procedure previste e garantendo la raccolta di tutte le informazioni necessarie per una corretta fatturazione;
• Redige la documentazione di uscita/rientro dei macchinari;
• Assicura la consegna delle macchine richieste dal cliente nei tempi previsti cercando di ottimizzare il costo degli spostamenti;
• Verifica la disponibilità delle macchine attraverso il gestionale in uso;
• Si occupa della fatturazione della filiale;
• Si coordina con il tecnico e il preparatore tecnico della filiale per garantire il miglior servizio al cliente.

• Diploma di scuola secondaria superiore; il possesso della laurea sarà considerato un plus;
• Esperienza pregressa di almeno 1 anno come Front Office, Back Office commerciale, Customer Service o Team Leader presso realtà strutturate.
• Ottime capacità di organizzazione e di problem solving;
• Spiccate doti di comunicazione e relazionali;
• Ottimo orientamento alla soddisfazione del cliente;
• Buone capacità di Time Management;
• Ottima dimestichezza con i principali applicativi informatici, in particolare MS Office e G Suite;
• Predisposizione al contatto con il pubblico.

• Contratto con inserimento diretto a tempo determinato;
• CCNL di riferimento: Commercio-Terziario;
• Inquadramento retributivo: 5°/ 4° livello commercio, con RAL indicativa prevista fra 25 – 30K;
• Ticket elettronici dal valore unitario di 8€;
• Piano di welfare aziendale;
• Inserimento in un ambiente di lavoro multinazionale, dinamico e stimolante.
• Opportunità di crescita e sviluppo professionale.

Orario di lavoro: Full time, da lunedì a venerdì con orario compreso fra le 7.30 – 18.00.

Luogo di lavoro: Lucca (LU).

La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006). I/le candidati/e con i le caratteristiche richieste potranno inviare il proprio curriculum vitae, corredato di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679.

• Benefit: Buoni pasto, Welfare