Front Desk Supervisor

247 Media Limited; Roma; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tariffa soggiorno hotel 35€ a notte

Sconto 50% bar/ristoranti

20% sconto trattamenti spa Irene Forte

BenefitHub e orari flessibili

Descrizione del lavoro

Rocco Forte Hotels ricerca un Front Desk Supervisor per la sede di Roma. Supervisore della reception, coordinerai il team e garantirai standard di servizio eccellenti per offrire un'esperienza indimenticabile agli ospiti.

Lavorerai a stretto contatto con i reparti e con il Front Desk Manager per gestire prenotazioni, richieste speciali e sviluppo del personale. Il profilo ideale ha esperienza in contesti alberghieri 5 stelle, ottima conoscenza di italiano e inglese, e familiarità con Opera e MS

Competenze

• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese.
• Familiarità con software di gestione camere (ad es. Opera).
• Buona conoscenza di MS Office.

Mansioni

• Supervisionare ed eseguire le attività della reception, rispettando policy e standard aziendali, instaurando rapporti personalizzati con gli ospiti.
• Assistere il Front Desk Manager nelle prenotazioni e nelle richieste speciali degli ospiti, collaborando con gli altri reparti.
• Affiancare il Responsabile della Reception nella formazione e motivazione del team della reception.
• Stabilire e mantenere rapporti professionali con ospiti e colleghi.
• Supportare gli altri team di reparto per soddisfare le richieste degli ospiti.
• Essere proattivo nello sviluppo professionale.

Descrizione del lavoro

FRONT DESK SUPERVISOR

In Rocco Forte Hotels ci guidano valori forti che rispecchiano la cultura della famiglia Forte, promuoviamo l’unicità delle nostre destinazioni grazie alle personalità dei nostri collaboratori. Siamo sempre alla ricerca della qualità e ci impegniamo a regalare esperienze indimenticabili ai nostri Ospiti. Se desideri crescere in un ambiente che promuove l'eccellenza, la qualità e la collaborazione, questa è l’opportunità giusta per te!

Chi siamo?

Rocco Forte Hotels è una Compagnia di alberghi di lusso, fondata da Sir Rocco Forte e sua sorella Olga Polizzi nel 1996, che ha l’obiettivo di offrire esperienze uniche e personalizzate in località europee iconiche come Roma, Firenze, Sicilia, Puglia, Regno Unito, Germania e Belgio.

L’Hotel De La Ville, situato in cima alla famosa Scalinata di Trinità dei Monti è la destinazione più emozionante di Roma. Ispirato all’epoca del Grand Tour, l’hotel è un elegante incontro tra l’architettura del XVIII secolo, un concetto di lusso attuale che offre un servizio ineguagliabile. L’interno, frutto della collaborazione tra Olga Polizzi e il famoso architetto Tommaso Ziffer, intreccia elementi di design tradizionale con tecnologie all’avanguardia, offrendo risultati sorprendenti.

Di cosa ti occuperai?

In quanto Front Desk Supervisor supervisionerai e coordinerai il team del ricevimento, garantendo i più elevati standard di servizio al fine di offrire la migliore esperienza possibile ai nostri Ospiti. Al fianco di professionisti di eccellenza, ti occuperai di:

• Supervisionare ed eseguire tutte le attività della reception, in conformità con le policy, le procedure e gli standard aziendali, cercando di instaurare un rapporto personalizzato con gli Ospiti;
• Assistere il Front Desk Manager nella gestione di tutti i dettagli relativi alle prenotazioni e alle richieste speciali degli Ospiti, collaborando a stretto contatto con tutti gli altri reparti, ove necessario;
• Assistere il Responsabile della Reception nella formazione, motivazione e affiancamento del team della reception;
• Instaurare e mantenere un rapporto personale e professionale con Ospiti e colleghi;
• Supportare tutti gli altri team di reparto al fine di soddisfare tutte le richieste degli ospiti;
• Essere proattivo nel proprio sviluppo professionale.

Cosa ti offriamo?

• Opportunità di crescita unica: offriamo percorsi di carriera disegnati sulle tue ambizioni, con possibilità di specializzarti o di crescere.
• Attività di formazione e sviluppo (hard e soft skills) continue e specifiche per ruolo e reparto.
• Ambiente inclusivo e flessibile: siamo una realtà che promuove un ambiente di lavoro inclusivo, che valorizza la diversità e garantisce un equilibrio tra vita professionale e privata.
• Possibilità di soggiornare presso gli hotel della compagnia ad una tariffa ridotta (35€ a notte) al raggiungimento dei 6 mesi lavorativi. Si avrà diritto anche al 50% di sconto presso bar e ristoranti della Compagnia e al 20% di sconto su trattamenti di benessere presso le nostre Spa e sui prodotti “Irene Forte”.
• Iniziative per il tuo benessere: portale BenefitHub con scontistiche su beni a 360°, flessibilità oraria e gestione del tempo.
• Un salario competitivo arricchito da un sistema di mance strutturato in maniera equa fra tutti i collaboratori.
• Iniziale contratto a tempo determinato (12 mesi); 3° Livello CCNL Turismo; RAL: 28.000€.

Quali requisiti cerchiamo?

• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese, la conoscenza di una terza lingua è un plus.
• Esperienza professionale in un ruolo analogo presso hotel a 5 stelle e/o strutture simili;
• Familiarità con software di gestione camere (ad es. Opera) e pacchetto Microsoft Office;
• Passione per il servizio e ambizione di crescita professionale;
• Attenzione al dettaglio.

Qual è il nostro iter di selezione?

In Rocco Forte Hotels, puntiamo sulla trasparenza: dopo un primo contatto telefonico o viamail, seguirà un colloquio individuale con un responsabile HR o con il Manager di reparto ed infine organizzeremo un ultimo colloquio per valutare le tue competenze tecniche. Ti forniremo unfeedbackchiaro, indipendentemente dall'esito.

Rocco Forte Hotels è un Equal Opportunity Employer e il presente annuncio garantisce le pari opportunità. I candidati, con l'invio del loro curriculum, autorizzano Rocco Forte Hotels al trattamento dei dati ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del d.lgs. 196/03 e s.m.i.