Front Desk Agent Turnista

Imperiale Palace Hotel; Santa Margherita Ligure; On-site; EUR 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio per candidati non residenti

Vitto durante turni

Divisa fornita

Formazione continua

Job summary

Imperiale Palace Hotel in Santa Margherita Ligure cerca professionisti qualificati per la stagione estiva 2027 (aprile – ottobre) nel ruolo di Front Office: Front Desk Agent (Segretario/a Ricevimento e Cassa) turnista. Accoglierai gli ospiti, gestirai check-in/check-out e operazioni di cassa, offrendo un servizio di eccellenza.

Requisiti: diploma o laurea, almeno 2 anni nel ruolo, ottima conoscenza dell'inglese, Opera Cloud PMS; orientamento al cliente, problem solving, flessibilità ai turni,

Qualifications

• Diploma o laurea.
• Almeno 2 anni di esperienza nella medesima posizione.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; ulteriori lingue sono preferenziali.
• Conoscenza di Opera Cloud PMS, incluse chiusure giornaliere Night Audit.
• Eccellenti doti relazionali e forte orientamento al cliente.
• Problem solving, precisione e gestione autonoma delle priorità.
• Disponibilità e flessibilità a turni, inclusi notturni.
• Presenza curata e professionale.
• Domicilio in Riviera Ligure preferenziale.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti dall'arrivo alla partenza, gestire check-in, check-out e operazioni di cassa.
• Rappresentare il primo contatto per garantire un soggiorno di eccellenza.
• Gestire Night Audit 1-2 volte a settimana e preparare i report per la direzione.

Skills

Ottima conoscenza dell'inglese

Servizio al cliente

Problem solving

Gestione priorità

Lavoro di squadra

Education

Diploma o Laurea

Tools

Opera Cloud PMS

Job description

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Imperiale Palace Hotel, prestigioso hotel 5 stelle a Santa Margherita Ligure, ricerca per la stagione estiva 2027 (aprile – ottobre) professionisti qualificati da inserire nel proprio organico:

Front Office: Front Desk Agent (Segretario/a Ricevimento e Cassa) – Turnista

Turnista, con turni di Night Audit. La risorsa accoglierà gli ospiti dall’arrivo alla partenza, gestendo check-in, check-out e operazioni di cassa, e rappresentando il primo punto di contatto per garantire un’esperienza di soggiorno di eccellenza. Alternando turni diurni, serali e notturni, si occuperà anche delle attività di Night Audit (1 e/o 2 volte a settimana): chiusura contabile della giornata, verifica e quadratura delle operazioni di cassa e del gestionale, preparazione dei report per la direzione e presidio della reception durante le ore notturne.

Profilo ricercato:

• Diploma o laurea
• Almeno 2 anni di esperienza nella medesima posizione presso hotel o strutture di pari livello
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà titolo preferenziale
• Conoscenza del gestionale Opera Cloud PMS, comprensiva delle procedure di chiusura giornaliera (Night Audit)
• Eccellenti doti relazionali e forte orientamento al cliente
• Capacità di problem solving, precisione e gestione autonoma delle priorità
• Disponibilità e flessibilità al lavoro su turni, inclusi turni notturni
• Presenza curata e professionale
• Attenzione al dettaglio e capacità di mantenere standard di servizio elevati
• Costituirà requisito preferenziale il domicilio in Riviera Ligure

Cosa offriamo:

• Contratto stagionale (aprile – ottobre) con inquadramento e retribuzione in linea con il CCNL Turismo e commisurati all’esperienza maturata, comprensivi delle maggiorazioni previste per il lavoro notturno
• Alloggio per i candidati non residenti in zona
• Vitto durante i turni di lavoro
• Divisa fornita dall’hotel
• Formazione continua e affiancamento sugli standard di servizio della struttura
• Inserimento in un team qualificato e in un contesto internazionale, in una delle località più rinomate della Riviera Ligure
• Possibilità di riconferma per le stagioni successive, in base ai risultati

Luogo di lavoro:

Santa Margherita Ligure (GE)

Il CV dovrà contenere l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR); i dati saranno e utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.