Florence Luxury Client Style Advisor

STELLA MCCARTNEY; Firenze; In loco; EUR 23.400 - 28.600; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Stella McCartney cerca una figura Client Style Advisor per lo store di Firenze presso La Rinascente. Il ruolo richiede offrire un servizio clienti di alto livello, raggiungere obiettivi di vendita e utilizzare tecniche come il cross selling per stimolare KPI e vendite.

Garantirai un'esperienza unica ai clienti, manterrai aggiornate le conoscenze su prodotti e tendenze, gestirai lamentele e svilupperai attività CRM.

Competenze

• Esperienza di vendita nel settore lusso e/o retail outlet.
• Esperienza in ruolo di servizio al cliente con contatto diretto.
• Capacità di adattarsi a cambiamenti frequenti e ad ambiente ad alta pressione.
• Competenze di clienteling e lavoro di squadra.

Mansioni

• Fornire un servizio eccellente mantenendo standard e valori del brand.
• Conoscere e raggiungere gli obiettivi di vendita del negozio, giornalieri, mensili e annuali.
• Dimostrare tecniche di vendita, come cross selling, per incrementare KPI e vendite.
• Garantire un'esperienza in-store unica e di lusso ai clienti Stella.
• Comunicare efficacemente con i clienti per capire esigenze e superarle.
• Mantenere conoscenza di prodotti, tendenze e collezioni e informare i clienti.
• Gestire lamentele e risolvere con soddisfazione del cliente e dell'azienda.
• Sviluppare attività CRM insieme al portafoglio clienti personale.
• Raggiungere almeno 90% nei mystery shop se si è l'addetto principale Client Style Advisor.
• Rispettare politiche, procedure e normative interne.
• Presentazione in linea con l'abbigliamento e norme di grooming aziendali.
• Rappresentare il brand come Brand Ambassador, mantenere proattività e collaborazione di squadra.
• Conformità alle politiche PCI e alle norme di sicurezza.
• Rifornire lo stock e mantenere alti standard di visual merchandising in-store.
• Supportare inventari ciclici e le verifiche annuali di magazzino.
• Supportare l'elaborazione di spedizioni e trasferimenti secondo le procedure.
• Altro compito ad hoc all'interno delle responsabilità.

Conoscenze

Inglese fluente

Ottime capacità comunicative

Descrizione del lavoro

Stella McCartney cerca una figura Client Style Advisor per lo store di Firenze presso La Rinascente. Il ruolo richiede offrire un servizio clienti di alto livello, raggiungere obiettivi di vendita e utilizzare tecniche come il cross selling per stimolare KPI e vendite.

Garantirai un'esperienza unica ai clienti, manterrai aggiornate le conoscenze su prodotti e tendenze, gestirai lamentele e svilupperai attività CRM.