Floor Supervisor

UNIPOL DOME; Turbigo; In loco; EUR 35.000 - 52.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

UNIPOL DOME cerca un Floor Supervisor per il team operativo di F&B, responsabile di coordinare il personale durante gli eventi e garantire un’eccellente guest experience nelle aree Concessions e Hospitality distribuite sui piani della venue.

La risorsa lavorerà a stretto contatto con i team Food, Beverage e Hospitality, assicurando efficienza, qualità del servizio e rispetto delle norme di sicurezza, con disponibilità a turni, weekend e festività.

Competenze

• Pregressa esperienza in ruoli operativi F&B, hospitality o gestione eventi.
• Ottime capacità di coordinamento del personale e gestione dei flussi operativi.
• Problem solving, proattività e orientamento all’ospite.
• Capacità di lavorare sotto pressione in contesti dinamici e ad alto afflusso.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare il lavoro del personale operativo interno ed esterno (hostess, waiters, guest service).
• Monitorare i flussi di pubblico e garantire coerenza operativa tra Hospitality e Concessions.
• Supportare il team F&B nella pianificazione e gestione delle risorse durante gli eventi.
• Garantire il rispetto degli standard di servizio, delle procedure e della sicurezza.

Conoscenze

Coordinamento staff

Hospitality

F&B operations

Gestione eventi

Descrizione del lavoro

Data di inizio ideale: Metà Agosto / Inizio Settembre

Missione del Ruolo: La figura di Floor Supervisor farà parte del team operativo di F&B dedicato alla gestione del personale e delle attività durante gli eventi in Unipol Dome. Questa risorsa sarà parte attiva nel coordinamento dei flussi operativi del personale, garantendo un’eccellente guest experience nelle aree Concessions e/o Hospitality distribuite sui diversi piani della venue.

Principali Responsabilità

• Coordinare e supervisionare il lavoro del personale operativo interno ed esterno (hostess, waiters, guest service), assicurando efficienza, professionalità e qualità del servizio.
• Monitorare i flussi di pubblico e le attività tra le aree Hospitality e Concessions, garantendo coerenza operativa e fluidità dei processi.
• Supportare il team strategico Food & Beverage nella pianificazione e gestione delle risorse durante gli eventi.
• Assicurare il rispetto degli standard di servizio, delle procedure aziendali e delle normative di sicurezza e igiene.
• Gestire tempestivamente eventuali criticità operative, mantenendo elevati livelli di customer satisfaction.
• Collaborare con i team interni (Food, Beverage, Hospitality) favorendo una comunicazione efficace e un coordinamento ottimale tra i reparti.
• Esperienza pregressa in ruoli operativi F&B, hospitality o gestione eventi.
• Ottime capacità di coordinamento del personale e gestione dei flussi operativi.
• Problem‑solving, proattività e orientamento all’ospite.
• Capacità di lavorare sotto pressione in contesti dinamici e ad alto afflusso.
• Buone doti comunicative e predisposizione al lavoro di squadra.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.