Fire & Security Tech Support Pro – Hybrid (Remote/Office)

Siemens

Milano

Hybrid

EUR 44,000 - 66,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Flexibile ibrido

Iniziative di benessere

Supporto genitore

Reclami e assistenza sanitaria

Pacchetti di benessere

Job summary

Siemens cerca un Tecnico di Supporto Tecnico (Fire & Security) a Milano, parte della Software Delivery Support nell’area Smart Infrastructure Buildings. Il ruolo prevede assistenza suSinteso/Cerberus PRO, diagnosi di problemi, collaborazione con ingegneria e operations per garantire un servizio di alto livello.

La posizione richiede laurea in CS/IT o diploma tecnico, 3–5 anni di esperienza, conoscenza BACnet, e ottime doti comunicative in ITA/EN.

Qualifications

Conoscenza di concetti di rete e protocollo BACnet.
Esperienza in supporto tecnico in ambito Fire & Security Systems.
Buone capacità comunicative in italiano e in inglese.
Attitudine al lavoro autonomo e in team cross-funzionali.

Responsibilities

Forniamo supporto tecnico per sistemi Sinteso/Cerberus PRO e applicazioni Cloud Fire, gestendo richieste e ticket.
Diagnostichiamo e risolviamo issue software, applicazioni e configurazioni correlate alle soluzioni Siemens Fire.
Inoltriamo problemi complessi a R&D e coordiniamo le attività di risoluzione.
Offriamo supporto chiaro via telefono, email e altri canali, garantendo un’esperienza cliente positiva.
Contribuiamo al miglioramento di processi, tool e documentazione di supporto.