FinTech Service Manager: Governance, Ops & Incident Lead

Adecco; Roma; Ibrido; EUR 38.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto da €10,00

Assicurazione sanitaria integrativa

Previdenza complementare

Modalità di lavoro ibrida

Descrizione del lavoro

Adecco, divisione Digital & Technologies, cerca un Service Manager per gestire la governance end-to-end e la continuità di erogazione dei servizi di pagamento digitale a Roma. Attività: governance, SLA, incident e problem management, gestione fornitori, onboarding di banche e PSP.

La posizione è ibrida, sede Roma centro, con otto giorni di smart working al mese, contratto a tempo indeterminato e RAL 38–50k, buoni pasto e assicurazione sanitaria integrativa.

Competenze

• Governance del servizio e monitoraggio SLA/KPI.
• Gestione incidenti e problem management.
• Coordinazione con fornitori e partner operativi.
• Onboarding e integrazione di banche/PSP e PA.

Mansioni

• Garantire monitoraggio e rispetto SLA e KPI operativi.
• Definire e analizzare KPI, segnalando miglioramenti o rischi.
• Produzione di report per Direzione e organi di vigilanza.
• Presidiare incidenti, coordinare ripristini con provider.
• Promuovere e gestire il root cause analysis.
• Governare fornitori, service reviews e manutenzioni.

Conoscenze

Governance

SLA monitoring

Incident management

Problem management

Vendor management

Onboarding & coordination

MS Copilot

Strumenti

MS Copilot

Descrizione del lavoro

Adecco, divisione Digital & Technologies, cerca un Service Manager per gestire la governance end-to-end e la continuità di erogazione dei servizi di pagamento digitale a Roma. Attività: governance, SLA, incident e problem management, gestione fornitori, onboarding di banche e PSP.

La posizione è ibrida, sede Roma centro, con otto giorni di smart working al mese, contratto a tempo indeterminato e RAL 38–50k, buoni pasto e assicurazione sanitaria integrativa.