Export Tech Support Engineer - IP Networking & Security

ManpowerGroup Talent Solutions

Piemonte

On-site

EUR 45,000 - 65,000

Full time

4 days ago

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Job summary

Urmet è leader internazionale nelle soluzioni di comunicazione, controllo accessi e sicurezza. L'Export Technical Support Engineer sarà punto di riferimento tecnico per filiali e partner internazionali, supportandoli in configurazione, commissioning e troubleshooting di sistemi IP.

Collaborerà strettamente con R&D per analizzare e risolvere problematiche avanzate, offrendo assistenza da remoto e redigendo documentazione tecnica.

Qualifications

Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria/Informatica.
Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Technical Support o Field Engineer.
Solide competenze di networking IP (TCP/IP, VLAN, Routing, NAT, DHCP, DNS, VPN).
Esperienza con switch, router e firewall e diagnostica di rete (Wireshark).
Conoscenza di VoIP e SIP.

Responsibilities

Fornire supporto tecnico di secondo livello a filiali e partner internazionali.
Gestire troubleshooting su sistemi IP di videocitofonia, controllo accessi e sicurezza.
Supportare installatori e tecnici in configurazione e messa in servizio.
Collaborare con R&D nell'analisi delle problematiche di prodotto.
Erogare assistenza remota tramite teleassistenza e videoconferenza.
Redigere documentazione tecnica e materiale formativo.
Effettuare trasferte internazionali presso clienti e filiali estere.