Export Technical Support Engineer – Networking & IP Systems

ManpowerGroup Talent Solutions; Piemonte; In loco; EUR 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Urmet è leader internazionale nelle soluzioni di comunicazione, controllo accessi e sicurezza. L'Export Technical Support Engineer sarà punto di riferimento tecnico per filiali e partner internazionali, supportandoli in configurazione, commissioning e troubleshooting di sistemi IP.

Collaborerà strettamente con R&D per analizzare e risolvere problematiche avanzate, offrendo assistenza da remoto e redigendo documentazione tecnica.

Competenze

• Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria/Informatica.
• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Technical Support o Field Engineer.
• Solide competenze di networking IP (TCP/IP, VLAN, Routing, NAT, DHCP, DNS, VPN).
• Esperienza con switch, router e firewall e diagnostica di rete (Wireshark).
• Conoscenza di VoIP e SIP.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico di secondo livello a filiali e partner internazionali.
• Gestire troubleshooting su sistemi IP di videocitofonia, controllo accessi e sicurezza.
• Supportare installatori e tecnici in configurazione e messa in servizio.
• Collaborare con R&D nell'analisi delle problematiche di prodotto.
• Erogare assistenza remota tramite teleassistenza e videoconferenza.
• Redigere documentazione tecnica e materiale formativo.
• Effettuare trasferte internazionali presso clienti e filiali estere.

Conoscenze

IP networking

VoIP/SIP

Wireshark

Linux

Formazione

Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria/Informatica

Strumenti

Linux

Switch/Router/Firewall

Descrizione del lavoro

Urmet, realtà industriale internazionale leader nelle soluzioni di comunicazione, controllo accessi e sicurezza, ricerca un profilo di Export Technical Support Engineer da inserire nel team Customer Care.

La risorsa sarà il punto di riferimento tecnico per filiali e partner internazionali, supportandoli nelle attività di configurazione, commissioning e troubleshooting di sistemi IP. Lavorerà a stretto contatto con il reparto R&D, contribuendo all'analisi e alla risoluzione di problematiche tecniche avanzate.

ATTIVITA'

• Fornire supporto tecnico di secondo livello a consociate e distributori internazionali.
• Gestire attività di troubleshooting su sistemi IP di videocitofonia, controllo accessi e sicurezza.
• Supportare installatori e tecnici nelle fasi di configurazione e messa in servizio degli impianti.
• Collaborare con R&D nell'analisi delle problematiche di prodotto.
• Erogare assistenza da remoto tramite strumenti di teleassistenza e videoconferenza.
• Redigere documentazione tecnica e materiale formativo.
• Effettuare occasionali trasferte internazionali presso clienti e filiali estere.

Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria/Informatica.

Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Technical Support, Field Engineer, Network Engineer, Pre-Sales Engineer o System Integrator.

Solide competenze di networking IP (TCP/IP, VLAN, Routing, NAT, DHCP, DNS, VPN).

Esperienza nella configurazione di switch, router e firewall.

Conoscenza di strumenti di diagnostica di rete (es. Wireshark).

Conoscenza dei protocolli VoIP e SIP.

Ottima conoscenza della lingua inglese.

Costituiscono un plus

Esperienza su sistemi di videocitofonia IP, controllo accessi o videosorveglianza.

Conoscenza del protocollo ONVIF.

Familiarità con ambienti Linux.

Conoscenza della lingua francese.

Certificazioni networking (CCNA o equivalenti).

Sede di lavoro: Torino/estero

Si richiede disponibilità ad effettuare trasferte internazionali.