Expert

Apple Inc.; Sicilia; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Sanità completa

Piani pensionistici

Sconti su prodotti Apple

Rimborso formazione

Rette d'iscrizione

Job summary

Apple Italia cerca Expert per offrire un’esperienza cliente eccezionale nei nostri store in Sicilia, promuovendo servizi e guidando i clienti nelle scelte d’acquisto.

Il ruolo richiede conoscenza dei prodotti, spiccata propensione alle vendite, capacità di mentorship e collaborazione con il team per raggiungere risultati eccellenti nel punto vendita di Catania. Disponibilità a orari flessibili e contratto full-time.

Qualifications

• Conoscenza approfondita di prodotti e servizi Apple.
• Capacità di raggiungere performance di vendita e offrire esperienza cliente di alto livello.
• Personalizzare soluzioni per i clienti e comunicare chiaramente.

Responsibilities

• Raggiungere e mantenere risultati eccellenti nelle vendite e nel servizio al cliente.
• Aggiornarsi su prodotti, servizi e opzioni di acquisto Apple.
• Supportare i colleghi condividendo conoscenze su prodotti e opzioni di acquisto.
• Lavorare con precisione e seguire linee guida.
• Svolgere attività varie tra cui assistenza ai clienti e supporto in store.
• Promuovere inclusione e diversità aziendale.

Skills

Conoscenza prodotti Apple

Eccellenti vendite

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Mentorship e formazione

Job description

Lo store è il luogo che racchiude ciò che di meglio abbiamo da offrire. Mettiamo a disposizione la nostra competenza per aiutare le persone a fare ciò che amano, offrendo un'esperienza unica. Crediamo che l'inclusione sia una responsabilità condivisa: insieme, ci impegniamo a promuovere una cultura capace di accogliere tutte e tutti, in cui ogni persona sia motivata a dare il meglio.

Nel ruolo di Expert hai una profonda conoscenza dei prodotti e dei servizi di tutto l'ecosistema Apple. Eccelli nelle vendite, proponendo tutti i servizi Apple e garantendo un'esperienza cliente eccezionale. Il ruolo di Expert rappresenta l'esempio di un'esperienza cliente straordinaria e offre la sua mentorship al team affinché raggiunga ottimi risultati.

IT-Expert

Descrizione

• Raggiungere e mantenere risultati eccellenti nelle vendite e nel servizio offerto ai clienti Apple, cercando di capire le loro esigenze, identificando le opportunità di ownership, presentando prodotti e servizi, e informandoli sulle modalità di acquisto pertinenti.
• Conoscere e aggiornarsi in modo proattivo su prodotti, servizi, opzioni di acquisto Apple e procedure di vendita della Product Zone.
• Supportare i colleghi e le colleghe in tutto lo store in base alle necessità, condividendo le conoscenze su prodotti, servizi e opzioni di acquisto Apple e offrendo opportunità di ownership.
• Lavorare con la massima precisione e attenersi alle linee guida.
• Svolgere altre attività in base alle necessità, tra cui, ma non solo, fornire assistenza ai clienti e supporto in altre aree dello store.
• Contribuire a creare un ambiente inclusivo, promuovendo il rispetto delle differenze e la voglia di imparare.
• Esprimere i valori di inclusione e diversità di Apple nelle attività svolte quotidianamente.

Requisiti preferenziali

Requisiti desiderati:

• Dimostrare di conoscere i prodotti e i servizi Apple.
• Dimostrare una comprovata capacità di raggiungere performance e risultati eccellenti nelle vendite e nell'esperienza offerta ai clienti.
• Personalizzare le soluzioni in base alle esigenze dei clienti e comunicarle in modo efficace.
• Risolvere i problemi dei clienti con la massima attenzione e usando le capacità di apprendimento e le abilità di presentazione.
• Lavorare in un ambiente dai ritmi sostenuti, in cui è spesso necessario assistere più clienti contemporaneamente.
• Approfondire la conoscenza dei prodotti e dei servizi Apple, nonché di quelli di terze parti, per migliorare l'esperienza cliente.
• Supportare e formare l'intero team, condividendo conoscenze, esperienze e riflessioni.

Requisiti minimi

I tuoi compiti:

• Disponibilità a lavorare in base alle esigenze aziendali, inclusi turni notturni, nei fine settimana e nei giorni festivi, garantendo una presenza puntuale e affidabile secondo il turno assegnato, in conformità alla normativa locale e agli eventuali adeguamenti previsti.
• Esperienza nelle vendite o nella vendita al dettaglio, oppure in ambiti correlati.
• Padronanza della lingua locale (scritta e parlata) (lingua dei segni supportata)

Retribuzione e benefit

In Apple, la paga base fa parte del pacchetto retributivo totale e viene calcolata all'interno di un intervallo. Questo intervallo ti offre l'opportunità di crescere nel tuo ruolo. La tua paga base dipenderà dalle ore previste dal contratto, dalle abilità, dalle qualifiche, dall'esperienza, dall'area geografica e da eventuali clausole del contratto collettivo nazionale di lavoro.

Ogni dipendente Apple può aderire ai programmi di partecipazione azionaria discrezionali di Apple Inc. Per questo ruolo potrebbero inoltre essere previsti bonus discrezionali o commissioni, nonché benefit per la relocation.

• Copertura sanitaria completa per cure mediche e dentistiche.
• Piani pensionistici.
• Sconti su una serie di prodotti.
• Rimborso di alcune spese sostenute per programmi e corsi finalizzati alla crescita professionale in Apple.
• Rette di iscrizione incluse.

Nota: i programmi di benefit, compensation e partecipazione azionaria discrezionali Apple sono soggetti a specifici requisiti di idoneità e ad altri termini previsti dal relativo piano o programma.

Catania

Centro Sicilia Pay & Benefits

At Apple, base pay is one part of our total compensation package and is determined within a range. This range provides the opportunity to progress as you grow and develop within a role. The base pay for this role is between €30,600 and €40,400 and reflects a full-time equivalent. Your base pay will depend on contractual hours, skills, qualifications, experience, location, and any relevant collective bargaining agreement provisions.

Apple employees are eligible to participate in the Apple Inc. discretionary stock programs. Additionally, this role might be eligible for discretionary bonuses or commission payments as well as relocation.

• Comprehensive medical and dental coverage.
• Retirement benefits.
• A range of discounted products and for formal education related to advancing your career at Apple.
• Reimbursement for certain educational expenses - including tuition.

Note: Apple benefit, compensation and discretionary stock programs are subject to eligibility requirements and other terms of the applicable plan or program.